幼儿园课件幼儿园公共关系管理.pptx

幼稚园公共关系管理;第一节公共关系概述;1.巴纳姆时期（愚弄公众时期）;2.艾维·李时期（坦率公开时期）;3.伯纳斯时期（重视理论研究时期）;三、公共关系的作用

（一）塑造形象

1.有形形象

有形形象指组织的外在特性和风格，通过人们的感官能直接感受到的形象。

2.无形形象

无形形象指组织的内在特性和风格，通过人们记忆、思维而形成的组织深层的形象。;（二）协调关系

1、组织内部的协调

组织内部的关系的协调，一般波及三类：一是管理层与员工之间的关系协调；二是组织内部各职能部门之间的关系协调；三是员工之间的关系协调。

2.组织与外部关系的协调

组织与外部关系的协调重要包括顾客关系、上级关系、同行关系、小区关系、媒介关系等。;第二节幼稚园公共关系的对象、内容与原则;二、幼稚园公共关系对象

（一）公众的含义

幼稚园公共关系的对象的总和即公???。

但凡组织信息传播、沟通的对象，都称之为“公众“。

公众指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。;（二）幼稚园的目的公众

1.内部公众

2.幼儿和家长公众

3.政府公众

4.小区公众

5.媒介公众;三、幼稚园公共关系的内容.

1.与教职工的关系

2.与股东的关系

3.与幼儿及家长的关系

4.与政府的关系

5.与小区的关系;四、幼稚园公共关系的原则

（一）实事求是原则

实事求是原则指组织在开展公共关系活动时，输入、输出信息必须做到真实、全面、公正。;（二）持之以恒原则

（三）真情沟通原则

;（四）全员公关原则;第三节幼稚园公共关系的途径与措施;2.重视家长工作;3.开展小区服务

4.争取政府支持

5.借助媒体宣传;二、幼稚园公共关系管理的措施

（一）宣传

向公众阐明状况，讲清道理，使公众信任并支持某项政策或行动的一种活动。

长处：信息覆盖面广，有较强的感染性，能迅速扩大著名度。

形式：（1）运用报纸、电台、电视等进行专题访问或新闻报道；（2）通过报纸、电视、设路牌等做广告；（3）开新闻公布会；（4）印发宣传资料；（5）运用家长学校宣传教育理念、育儿知识;【案例评析】;（二）交流

交流是人与人之间的直接交往为特性的公共关系模式。

幼稚园与公众交流的形式：（1）向上级领导、主管部门提出办园的设想和提议，争取他们的理解和支持；（2）看望、慰问生病的上级领导、园内员工、幼儿、小区老人。（3）成立家长委员会，让家长参与幼稚园管理；（4）设家长、员工接待制度，有针对性地交流见解，沟通思想；;（三）展示

展示是以举行社会性、公益性活动提高幼稚园形象的活动模式。

展示的形式：（1）节日庆典；（2）以小区为中心开展活动，如参与小区运动会、参与小区文艺活动、开展亲子游戏互动；（3）向幼儿家长及小区公众展示幼儿学习、生活的过程和获得的成果。;（四）征询

征询指组织通过征求和讯问内外公众对自己的意见和提议，理解公众想法为重要形式的公共关系活动。

形式：社会调查、接待投诉、设征意见箱、走访家长及小区征集意见、座谈。;（五）服务

幼稚园通过扩大项目，增强服务意识，提高公众对幼稚园的承认度，树立良好的社会形象、品格形象。

服务方式：（1）接送服务；（2）采用多种形式的托管方式：半托、全托、寄宿制、周末制、午托制；;第四节幼稚园家长工作;二、幼稚园家长工作的内容

1.向家长宣传幼稚园的发展规划、教育目的

2.积极理解幼儿家庭教育状况，指导家庭教育

3.发挥幼稚园的社会功能，为家长服务

4.争取家长的支持，树立公众中的良好口碑;三、幼稚园家长工作的途径和措施

（一）口头交谈

（二）书面宣传与交流

（三）会议制度

（四）活动展示和活动参与

（五）家长学校;四、幼稚园家长工作的管理与指导

（一）思想上重视

（二）纳入平常工作计划

（三）实行指标化管理

（四）建立监督机制;第五节幼稚园与小区;二、小区与幼稚园的合作

1.幼稚园为小区服务，处理小区居民的后顾之忧。

2.设置小区管理机制。

3.合理运用小区资源，做到资源共享。;某幼稚园有着良好的环境设施和师资力量，重视与小区之间的公共关系，在这方面做了大量工作。

1.对小区内的散居小朋友实行开放活动，并把请帖发到居委会，请他们帮忙把请帖发到适龄幼儿的家中。

2.将每周六上午9:00-11:30定位开放时间，并派责任心强、善于沟通的三名教师为值班教师，时间和教师现对固定，保证了开放互动的持续性和系统性，便于建立联络，加强理解。

3.加强开放互动的计划性，不停丰富其内容，使家长和幼儿乐于参与。如举行小区幼儿运动会、节日演出、消夏晚会等。也请家长听讲座，协助他们提高科学育儿水平。

4.幼稚园向小区开放需要一定的经费，用于设施的维护与更新，他们在获得上级主管部门同意后，每次活动向每位幼