现代企业管理理论与方法.ppt

建设新的技术基础结构和技术应用必要的外部或内部转岗服务定义新角色，指导和培训员工设计新的组织形式审评技术结构与技术能力审评组织的人力资源：结构、能力和动机EDCBAF3）组织基础结构的重新设计选定试点流程组建试点流程团队约定参加试点流程的顾客和供应商启动试点、对试点监督并提供支持审评试点和来自其他流程团队的反馈排定切换次序，在整个组织范围分阶段实施4）试点与切换评价流程再造的收效获取改进绩效的效益发展流程再造所得能力的新用途不断改进5）实现战略供应链管理的基本概念01企业间的合作伙伴关系02供应链的构建03四、供应链管理供应链的定义和结构模型供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，将从原材料采购、到中间产品和最终产品制造、再到通过销售商将产品销售到消费者手中整个过程中涉及到的供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户联系起来构成的功能网络。121、供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念1供应链的结构模型2供应/供应商制造装配分销零售用户3供应商供应商制造商分销商零售商用户4（核心企业）5供6应7源81复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性供应链的特征1、供应链管理的基本概念现代企业管理理论与方法现代企业管理理论与方法一、企业面临的市场环境二、企业的竞争力和竞争战略三、企业内部业务流程重组四、供应链管理一、企业面临的市场环境1、企业面临市场环境的演变过程2、目前企业面临的市场环境3、目前企业面临市场环境的基本特点改革开放到1989年，供不应求01大力提高企业的生产能力；努力提高对原材料、劳动力与资金的运用效率和效果，提高劳动生产率021989年到九十年代中期，供求基本平衡03产品质量高；价格低；不断开发新产品04九十年代中期开始，相对过剩05产品质量高；价格低；不断开发新产品；服务优；速度快；核心能力强；战略柔性（灵活性）061、企业面临市场环境的演变过程新技术革命正在发生经济全球化成为不可逆转的时代潮流竞争方式正在发生巨大变化顾客的要求越来越高2、目前企业面临的市场环境技术创新的速度和技术传播的速度加快；01企业获得竞争优势，知识的作用越来越重要04人们获取信息的及时性、准确性和完整性与过去相比发生了质的变化02产品中的知识含量越来越高，生产产品过程中知识的含量也越来越高031）新技术革命正在发生经济全球化成为不可逆转的时代潮流1在世界范围内各国各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成统一整体，既形成“全球统一市场”。在世界范围内建立了规范经济行为的全球机制。即在全球范围内，建立了越来越统一的贸易规则；建立了越来越统一的产品技术标准。22）经济全球化成为不可逆转的时代潮流机会：更容易进入别的国家的市场和国际市场；可以在更广阔的市场上搜寻到价格更低、质量更高的的人力、资金、技术和原材料等各种资源。挑战：必须面对更多的竞争对手；必须面对更加复杂的运行环境；必须具有更复杂的组织结构。竞争已不再简单明了；竞争无情，淘汰率高；技术的进步改变了竞争的性质。3）竞争方式正在发生巨大变化01消息灵通；02百般受宠；03挑剔讲究。4）顾客的要求越来越高3、目前企业面临市场环境的基本特点产品的生命周期越来越短；产品的品种越来越多，生产能力越来越高；企业要形成自己的核心能力越来越难，成本越来越高；(3)行业间的相互渗透越来越明显，它们之间的边界变得越来越模糊，竞争对手越来越多；(4)企业面临的竞争环境中其竞争的不确定性、模糊性和动态性越来越强，成功战略的有效期越来越短。(5)越来越要求企业能够以低成本、高质量快速地提供各种创新性的、个性化的产品和服务，以满足用户各种不同的需求；二、企业的竞争力和竞争策略1、企业的竞争力2、企业的竞争策略1、企业的竞争力企业的竞争力与顾客从企业购买的产品和接受的服务中感受到的价值和满意度密切相关。顾客感受到的价值和满意度越高，企业的竞争力越强。1速度(Time)。企业要有快速响应市场变化的能力，要有为客户快速提供各种产品的售前、售中和售后服务的能力。2质量(Quality)。企业提供产品的质量要高。3成本(Cost)。企业所生产产品的成本（价格）要低。4服务(Service)。企业提供的对产品售前、售中和售后的服务要优。1、企业的竞争力企业的市场占有率高；能获得高