物流订单处理流程.ppt

数据输入数据来源：?客户：预期的需求、时间、地点、费用等?公司记录：会计报表、财务状况等?公开的数据：业界动态、政府项目等?管理层数据：预测与决策等数据库管理信息保存决策的标准：?信息对决策的关键程度?检索信息的速度?信息提取的频繁程度?信息转换的难易度管理范围：?选择存储的数据、检索?选择使用的分析方法?选择采用的数据加工方法数据输出输出格式：?一定形式的报告：成本与业绩的分析报告等?填制好的单据：采购单、销售单等?数学和统计学模型的分析结果：新业务模拟的可行性结果等物流信息系统的功能?交易系统：用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。包括记录订货内容、货物发运、定价及客户查询等。01020304四个功能:?管理控制：主要精力集中在功能衡量和报告上。功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的。?决策分析：主要把精力集中在决策应用上，协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略及其可选方案。趋向于更多地强调有效(effectiveness)，而不是效率(efficiency)。?制定战略计划：主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸，但更加抽象、注重于长期。第五章订单处理与信息系统物流及供应链管理课件制作人：倪卫红第五章订单处理与信息系统物流及供应链管理课件制作人：倪卫红第五章订单处理与信息系统物流及供应链管理课件制作人：倪卫红必威体育精装版物流及供应链管理

第五章订单处理与信息系统第五章订单处理与信息系统戴勒*S*罗杰斯、理查德*L*戴维、帕德里克*古埃拉：在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业物流信息技术的能力。物流决策的三角形客户服务目标产品物流服务信息系统01运输战略：运输基础知识运输决策02库存战略：预测仓储基础知识库存决策采购和供应决策仓储决策03选址战略：选址决策网络规划流程第五章订单处理与信息系统本章重点：订单处理过程的管理物流信息系统如何改进供应链流程管理（利用信息替代库存以削减物流成本）第五章订单处理与信息系统订单处理过程影响订单处理时间的其它因素物流信息系统物流信息系统的应用5.1订单处理过程销售订单订单准备订单状况报告订单传输订单履行订单录入5.1.1订单准备(orderPreparation)指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。包括：?决定合适的供应商?填制订单（很多ERP系统只要有需求一般是电脑产生）?确定库存的可得率（包括产品规格及数量等）?通报订单信息（订单可执行的程度等）运用电子技术加快订单准备商品条形码扫描系统通过电脑直接给供应商下单自动补货系统5.1.2订单传输(OrderTransmittal)订单处理的第二步，指订单请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。传输方式：?人工方式：邮政、快递等，时间长、速度慢、成本低?电子方式：E-mail、传真，时间短、速度快?电子+人工方式因订单传输方式会影响订单的处理进度，进而影响公司的业绩及成长，电子方式将逐步取代人工方式。5.1.3订单录入(OrderEntry)指在订单实际履行前所进行的各项工作。包括：?核对订货信息及其准确性（客户订单，即销售单）；?核查产品库存状况；?准备补交货订单（采购单）或取消订单（采购单或客户订单）文件；?审核客户信用；?转录订单信息（将客户订单转成公司的销售订单）；?开具账单订单录入方式：手工录入和借助电子工具录入如何识别客户信用风险5.1.3订单录入(OrderEntry)5.1.3订单录入(OrderEntry)订单录入的影响因素：?订单录入方式影响订单录入的时间?订单录入的批量影响订单录入的时间及履行?订单录入的时间影响订单的处理及履行修改订单录入系统的目的：?减少销售（采购）人员的非销售（采购）工作?合并订单以提高运输调度的效率?改进存储点拣货与装运模式5.1.4订单履行(OrderFulfilling)与实物有关的活动。包括：通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物对货物进行包装安排运输送货准备货运单证以上有些可以和订单录入同步进行，缩短处理时间。5.1.4订单履行(OrderFulfilling)订单履行的优先法则：先收到先处理；优先处理订货量小、相对简单的订单；优先处理承诺交期最早的订单；优先处理交期最