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成交培训课件

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•引言

•销售心理学基础

n

•成交技巧

t•客户服务与维护

e目录•案例分析与实践

•总结与展望

n

t

s

01

引言

培训背景与目标

背景

随着市场竞争日益激烈，提高销

售团队的成交能力变得尤为重要。

本次培训旨在帮助销售团队掌握

有效的成交技巧，提升业绩。

目标

使销售团队了解成交的重要性，

掌握有效的成交方法，提高成交

率。

培训对象与要求

对象

销售团队成员，包括销售经理、销售

代表和销售顾问等。

要求

参加培训的销售团队成员需具备一定

的销售经验和基本的产品知识，同时

需提前了解培训内容和安排，确保培

训效果。

02

销售心理学基础

客户决策过程

认知阶段情感阶段决策阶段行动与反馈阶段

提供购买建议，解决客跟进客户反馈，提供售

了解客户需求，提供产强调产品优势，解决客

户困惑，促使客户做出后服务，提升客户满意

品信息，建立客户认知。户疑虑，建立客户信任。

决策。度。

客户类型与应对策略

01020304

理性型客户感性型客户怀疑型客户果断型客户

强调产品性能和价值，提供专关注情感和体验，强调产品情