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倍多金人职业礼仪

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礼仪概述

职业礼仪

礼，即尊重；仪，即仪式，就是尊重自己和他人一个表现形式，表现在工作场所就是接人待物，为人处事一个行为规范。

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礼仪主要性

古语云：不学礼，无以立

好仪容与举止如同一封无声自荐书

职业礼仪

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职业礼仪

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仪容仪表规范

哪一个着装更职业？

个人形象

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发型保持整齐并经常梳理

西装二粒扣只扣上面一颗；

三粒扣扣上面两颗或中间一颗；

双排扣西服,全部扣子应扣好

面部天天修面并保持清洁

领带长度以其下端恰好抵达

皮带扣下端为宜,并注意与西服

衬衫颜色协调

衬衫扣好全部纽扣

衬衫颜色与西服协调

袜子颜色与皮鞋颜色协调；

皮鞋天天擦亮与西服颜色协调；

裤腿长度以自然垂直刚到皮鞋跟上部为宜

个人形象

仪容仪表【男士】

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仪容仪表【男士】

穿西装七个标准

—要拆除袖子上商标

—要熨烫平整

—要扣好纽扣

—要不卷不挽

—要慎穿毛衫

—要巧配背心

—要少装东西

个人形象

讨论：正式西装与休闲西装区分？

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现场演练

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发型得体美观大方

职业外套不宜过紧或过于时装化

或以休闲装礼服代替商务装

饰物佩带不宜过于华贵、复杂

香水、护肤品味道不宜过于浓烈

鞋跟不宜过高、过细、鞋样花俏

面部化淡妆

丝袜无破损与套装皮鞋颜色统一

丝袜长度应高于裙子底部

个人形象

仪容仪表【女士】

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仪容仪表【女士】

日常行政着装

职业套装或套裙，

款式简练大方；

穿与套装协调皮鞋；

夏季可着衬衣；

休闲着装要求

能够着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、无袖衫、超短裙、短裤、拖鞋上班

个人形象

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仪态规范

个人形象

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仪态规范——微笑

微笑是世界上最美语言

阳光般微笑是：

发自内心

自然大方

真实亲切

个人形象

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表情神态【微笑】

与眼睛结合

1、眼形笑

2、眼神笑

与语言结合

√微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语；

×光说不笑。

与身体结合

微笑要与正确身体语言相结合，才会相得益彰，给客户以最正确印象。

三米六齿标准

个人形象

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仪态规范——目光

个人形象

思索：与对方交谈过程中，目光应落于哪里？

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职业表现

办公礼仪——递送

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办公礼仪——问候

企业员工早上上班时相互问候“早”或“早上好”；

下班时也应相互打招呼后再离开；

多使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等；

离开岗位要通知主管领导或同事；

进关着门办公室前应先敲门，听到应答后再进入；

企业内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓以名字加职务称呼。

职业表现

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办公礼仪——电话

三声铃响之内接听；

使用规范应答语：“您好，倍多金”；

电话机旁准备好纸笔进行统计；

确认统计下时间、地点、对象和事件等主要事项；

职业表现

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办公礼仪——邮件

1、主题简，使，所以用有短、防止空白

2、主题真实表达内容及主要性

3、正文简练扼要，防止错别字

4、合理强调重点信息

5、有附件，需在正文中提醒，附件不宜过多

6、选择适当收件人及抄送人

7、慎用全部回复

职业表现

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办公礼仪——会议

职业表现

1、与会者应提前5分钟抵达会场，而且关闭一切通讯工具；

2、主持人或讲话者上台讲话前，应向与会者行30度鞠躬礼；

3、会议迟到者应向主持人行15度鞠躬礼表示歉意；

4、会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开；

5、主持人或讲话者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；

6、若开会时用纸杯品茗，或喝罐装、瓶装饮料，