拥有职场需求者想要的能力.ppt

STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1人際關係的能力：與同事、上司、屬下溝通的能力。即使離開原工作，也會因良好的人際關係再另一個領域極具個人魅力。情報收集的能力：專業領域當然就不用多說了，但是對於其他領域的情報收集能力也不能低。應對的能力：理解對方的立場或論點，而從他方的觀點來觀察事情，具有緩急應對自如的彈性。把握問題的能力：不是問別人「有什麼問題嗎?」，而是能夠經常有自我思考的能力。客觀的分析力：不拘泥在自我立場或利害得失，而是跳脫主觀，從公平的角度來分析事物的能力。擁有職場需求者想要的能力表達能力：在有限的時間內，能將複雜的內容簡潔地傳達給對方，並能使對方理解。同時能夠活用肢體語言的效果。處事能力：有效的分配時間，更能有效率完成事情。判斷力：排除個人的感情因素，基於理性思考下判斷。決斷力：面臨危機時所須下意志決定時，能依自己的責任權限迅速做出判斷。溝通能力：洞悉事件源頭有效的運用溝通，排除問題化解爭端。請問~當前熱門與較無門檻的行業別多數屬於什麼職類？依顧客心理期望，提供難忘的體驗。以更好的服務精神，滿足顧客需求，增值産品與服務的價值。商品（營業場所硬體設施）為道具，營造出值得顧客回憶與再次光臨消費意願。服務業經營團隊應掌握的服務理念：01030204創造顧客滿意增進自我的價值提升團隊的效能持續改善與永續成長人際關係的意義及價值職場上不受歡迎的人敬業精神不佳抗壓性低

不能吃苦耐勞固執

遇到挫折容易退縮不夠謙虛沒有團隊合作精神欠缺職場倫理

罵不得學習動機慾望低

整理自Career就業情報323期「企業最怕用的10種人」高知識、高學歷時代，企業主管不再只是重視學歷而已，人格特質已經成為錄用的重要用人指標之一。整理自Career就業情報323期「企業最怕用的10種人」0201人格特質成為職場用人的重要指標之一010203~人格特質測試~總數：●?、▲?、■?、╳?（分析佔多數者）互?動?遊?戲1（）A.老鷹2（）B.海鷗3（）C.貓頭鷹4╳（）D.九官鳥一、如果你是隻鳥，會是：输入标题（）A.蘋果派输入标题输入标题输入标题（）D.白蘭地酒燒香蕉2（）B.巧克力慕思╳（）C.水果沙拉143二、如果你是點心，會是：（）A.玫塊01（）B.鬱金香02╳（）C.百合花（）D.向日葵03三、如果你是花，會是：（）A.鑽石（）C.翡翠╳（）D.藍寶石（）B.祖母綠四、如果你是一塊石頭，會是：01030204（）A.葡萄酒（）B.香檳╳（）C.威士忌（）D.牛奶五、如果你是一種飲料，會是：（）A.火（）B.土（）C.水╳（）D.空氣六、如果你是一種元素，會是：（）A.信用卡（）B.身分證（）C.撲克牌╳（）D.地點指示卡七、如果你是一張卡片，會是：（）A.毒藥╳（）B.劍（）C.匕首（）D.手槍DCAB八、如果你是犯案武器，會是：（）B.新年╳（）D.國慶日（）A.耶誕節（）C.情人節九、如果你是節慶，會是：（）A.樟樹╳（）C.棕櫚樹（）D.巨杉（）B.柳樹十、如果你是一棵樹，會是：01╳佔大多數的人:想像力豐富，個性獨立厭惡陳舊的觀念，及外來的束縛。佔大多數的人:創意十足，可以排除萬難全心投入，直到完成計畫。佔大多數的人：正直而熱情的人，意志堅強不畏艱難的本性，不達目標絕不中止。佔大多數的人：以「求人不如求己」為座右銘。020304掌握自我優勢幫助足夠多的人01得到他們想要的東西02我就能夠得到自己所想要的任何東西03傾聽心靈深處的聲音總是以為自己最辛苦一個會讓我們覺得日子過得很辛苦的原因，是由於我們都以自我的感覺來判斷，以自我為中心、以自我的認知為真理，所以就會認為日子好苦，更特別的是總認為只有自己最苦，別人都沒有那麼苦。2不隨便怨天尤人3千萬不要明知故犯1破釜沈舟的決心6終身學習的觀念5勿拒絕改變，要歡迎改變，擁抱改變4滾石不生苔自我設定的態度服務的關鍵在於-獲得認同壹贰開啟餐廳「有形」與「無形」二扇門叁當真正一流的人才肆顧客關係並非買方與賣方的販售行為伍