中海地产雨景花园项目部管理手册.pdfVIP

中海地产雨景花园项目部

…lr・f/ft

目录

〔雨景花园〕项目部质量目标1

〔雨景花园〕项目部岗位职责3

〔雨景花园〕项目部人员行为规范21

〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员23

〔雨景花园〕项目管理流24

〔雨景花园〕技术管理工作流26

〔雨景花园〕设备安装工控制流27

〔雨景花园〕计划管理流28

〔雨景花园〕投资控制流29

〔雨景花园〕投资序说明30

〔雨景花园〕材料控制流35

〔雨景花园〕套餐装修管理流37

〔雨景花园〕地盘归档资料目录38

〔雨景花园〕地盘文件管理说明41

〔雨景花园〕技术工作平台49

设计及标准做法篇52

注意事项篇62

施工技术篇63

〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结67

附：新到学员培训大纲

工配合指引

监理配合要求

A.雨〔景花园〕项目部质量目标

令月度工作计划完成率100%；

令对项目进行有效监控，对工现场巡视至少每周一次，问

题处理率90%、及时率80%;

♦统计公式：一周内处理完毕的问题数/一周内发现

的总问题数XI00%

令对工程质量进行有效监控，一般性偏差问题处理率90%,

系统性偏差处理率100%;

♦统计公式：出现系统性偏差并处理的次数/出现系

统性偏差的次数又100%

♦出现一般性偏差并处理的次数/出现一般性偏差

的次数XI00%

弋入伙前，房间验收率100%,发现问题处理率100%;

♦统计公式：入伙前验收的房间总套数/入伙房间总

套数X100%

♦处理完毕问题数/发现问题总数X100%;

令地盘撤消前，顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个

工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务

部不超过1个工作日；

♦统计公式：有明确处理结果并获得业主认可的投诉

次数/总投诉次数又100%;

♦回复没有超过2个工作日的投诉次数/总投诉次数

X100%;

令配合客户服务部完成投诉处理工作率100%。

B.雨〔景花园〕项目部岗位职责

根据雨景花园项目管理的需要，以IS09000质量管理手

册及公司管理制度为依据，对项目部构架及各岗位职责进行

调整和补充，要求项目部全体员工明确自己的职责，主动为

项目管理体系的完善做出贡献。

经理：

K负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策；

2、代表公司履行判分合约中甲方的相关责任义务，督促分判

商责任及义务的落实情况；

3、负责项目部事务的全面领导工作；

4、负责对监理部及相关工单位的管理工作；

5、负责召集和主持项目管理办公会定（于月中和每月最后一

周周三。月中会议为扩大会议，各组组长、地盘人