物业环境卫生管理.ppt

二、物业环境卫生保洁工作的基本要求 即对辖区卫生保洁范围指定专人负责，并明确其保洁清扫的时间、地点，明确其具体任务、内容、频率和质量要求。物业环境卫生保洁工作的基本要求是“五定”，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。第21页，共46页，星期日，2025年，2月5日三、物业环境卫生保洁的基本措施（一）物业环境卫生清扫保洁的实施原则扫防结合，以防为主执法必严，直接监督第22页，共46页，星期日，2025年，2月5日小事例1日本的清洁卫生管理日本的清洁工年薪为221万日元、大型卡车司机年薪为440万日元，分别折合人民币大致为15.4万元、30万元。垃圾车大部分都很干净，好像才从洗车行出来一样，明光锃亮。奇怪的是既无异味也不流水。日本对倾倒垃圾管理极严。可以说到了严厉的程度。垃圾不但要分门别类，每周还限定日期和时间。垃圾袋都有讲究。乱倒处罚力度很大，最高可罚款1000万日元并处拘役。部分人提议撤销日本公共场所的垃圾桶，以免影响市容。第23页，共46页，星期日，2025年，2月5日三、物业环境卫生保洁的基本措施（二）物业环境卫生保洁的基本措施1.制定物业环境管理制度（1）物业环境管理制度的制定原则第一，明确要求处理生活垃圾应有专人负责，日产日清；生活垃圾要定时收集，定时清运，及时分类，定点倾倒；管理人员要执法必严，直接监督，使物业环境更加整洁、舒适优美。第24页，共46页，星期日，2025年，2月5日第二，规定标准除做到“五定”，“六不”即“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净”外，还要做到“五无”，即“无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无脏乱差顽疾”第三，做好计划安排物业管理企业应制定出清扫保洁工作的每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。第四，定期检查物业管理公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容以记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进度，以自查、互查、抽查等形式进行定期检查。第25页，共46页，星期日，2025年，2月5日三、物业环境卫生保洁的基本措施（2）物业环境管理制度的基本内容考勤制度请假制度工作制度着装礼仪第26页，共46页，星期日，2025年，2月5日判断以下行为是否符合劳动纪律管理规定：有病没请假，就不上班了；因为家远，每天允许自己迟到一小会；领导还没批事假，就提前下班了；早上9点到写字楼，准备工作；女员工要束发戴发结；当班时，卫生扫完了，看一会报纸。第27页，共46页，星期日，2025年，2月5日判断以下行为是否符合劳动纪律管理规定：当班时，遇到同事很激动，大声喧哗、攀谈起来；当业主或物业使用人打电话投诉后，马上去找主管；当业主或物业使用人打电话投诉时，与其争辩；用客梯运送物品；炎热夏天穿短裤上班。第28页，共46页，星期日，2025年，2月5日三、物业环境卫生保洁的基本措施2.制定定量、定期考核标准每日卫生保洁操作考核内容、标准物业区域的人行道、机动车道，绿化区域，建筑物的各楼层过道和通道，楼梯及扶手，生活垃圾（包括垃圾箱内的垃圾），电梯间，男女卫生间等项目的保洁。第29页，共46页，星期日，2025年，2月5日每周卫生保洁操作考核内容、标准建筑物的天台、天井、各楼层公共走廊，用户信箱，电梯表面保护膜，手扶电梯打蜡，共用部位门窗，空调风口百叶，地台表面，储物室等项目的保洁。每月卫生保洁操作考核内容、标准建筑物公共部位的天花板、四周墙板，小区级共用部位窗户、公用电灯灯罩、灯饰，地台表面、卫生间、抽排气扇、地毯等项目的保洁。三、物业环境卫生保洁的基本措施第30页，共46页，星期日，2025年，2月5日小练习垃圾清运（每日、每周、每月、每年）小区道路清扫（每日、每周、每月、每年）用户信箱抹擦（每日、每周、每月、每年）区内公共污水管道疏通（每日、每周、每月、每年）广场清扫（每日、每周、每月、每年）储物室清扫（每日、每周、每月、每年）公共道路清扫（每日、每周、每月、每年）污水井检查（每日、每周、每月、每年）????????第31页，共46页，星期日，2025年，2月5日小练习楼道清扫（每日、每周、每月、每年）化粪池检查（每日、每周、每月、每年）停车场清扫（每日、每周、每月、每年）化粪池清掏（每日、每周、每月、每年）绿地清扫（每日、每周、每月、每年）楼道清扫（每日、每周、每月、每年）电梯清扫（每日、每周、每月、每年）楼道灯抹擦（每日、每周、每月、每年）????????第32页，共46页，星期日，2025年，2月5日1．