打电话开场白和结束语.ppt

无忧PPT整理发布无忧PPT整理发布无忧PPT整理发布无忧PPT整理发布无忧PPT整理发布打电话开场白和结束语－－谢丹凤陈冰欣开场白无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。接电话时要保持微笑笑容不止表示自己的心情好与坏，那种亲切明确的快乐会感染身边的每一个人，所以工作的时候不要把自己的不良情绪带给大家，即便生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人。接电话也是一样的，即使对方看不到你的表情，但是愉悦的笑容会使声音自然、轻快、悦耳，可以给对方留下很好的印象。由于脸部表情可以影响声音的变化，所以通电话的时候也要抱着对方正在看着自己的心态去应对。0102开场白开场白如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。如“很抱歉，让你久等了”等。使用电话的礼貌用语开场白不妥当用语正确用语喂您好！喂，找谁？您好！这里是XX公司，请问您找哪一位？等一下请稍等一会儿。你有什么事儿请问有何贵干？你是谁啊？对不起，请问您是哪位？你说完了吗？您还有其他事情吗？或者，“您还有其他吩咐吗？”那样可不行很抱歉，恐怕不能照您希望的办。我忘不了放心，我一定照办。什么？再说一遍！对不起，请您再说一遍。把你的地址、姓名告诉我。对不起，您能否将您的姓名和地址留给我？你的声音太小了。对不起，我听不大清楚。经常联系的好朋友比较亲切的对话xx(昵称)，在干嘛呢？……………..开场白很久没见的朋友开场白幽默开场白公安部说不通缉你了，别躲了。…A:然后开始询问对方的近况.0102开场白伴侣、亲人等亲密关系直接切入主题您好，我是某某某，请问您是某某某吗？得到肯定答复后，再客气地继续交流，如果打错了，应马上致歉。打电话给还不认识的人开场白生气不耐烦时候开场白给对方的公司最忙碌时候打电话A:对不起，在您工作忙碌时候打扰您了。。。。。。。。开场白首先应问候，然后自报家门。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。A:您好，我是xxx，请问您是xxx吗?在工作场合打电话开场白开场白电话打通了，首先确认对方是不是负责人，（人事经理或者公司负责人）。找到了人后，直接问对方需要不需要请设计人员，即使对方暂时不需要请人，你也要给对方留下电话及姓名，待对方需要请人时第一时间想到你。打电话求职，应该怎么说开场白？例：A:“你好，请问是XXX公司吗？麻烦找人事经理好吗？”B:“什么事”A:“我是应聘的”B:“我们没有招聘”A：“那打扰了，谢谢！”如果对方帮你找来的人事经理或负责人，你就直接说：“领导，你好，请问贵司需要请XXX（岗位）吗”........开场白01接到错误的电话01也应该礼貌应对是xxx吗？不好意思，您打错了01电话销售人员开场白在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果啰啰嗦嗦不着边际，最后被扫地出门也就在情理之中了。如：电话销售人员：“您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！”或有件事想请您帮忙！客户：“请说！”

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。开场白一、请求帮忙法开场白如：

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。二、第三者介绍法开场白老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时