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试题一
一、判断题(本大题共20小翘，出题2分，共40分)
T1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照行规定来安排先后次序，即“•股性一次重要一最重
要。()本题得2分
［对的
*错误
显示答案
T2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是我“发你看工()本题得2分
［对的
1*错误
显示答案
T3,英语为母语的沟通者常常选择书写作为首选的沟通渠道。()本题得2分
1*对的
错误
显示答案
T4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。()木题得2分
对的
错误
显示答案
T5.庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与袭击、侵犯、暴力等联络在一起。()本
题得2分
二对的
错误
显示答案
♦6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。()本题得2分
:对的
错误
显示答案
T7、在自我海通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。()本
题得2分
“对的
错误
显示答案
,小8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。()本题得2分
:对的
错误
显示答案
彳9、东西方文化在个人取向一集体取向方面的差异是理解东西文化价值观差异的关键之一。()本
题得2分
:对的
错误
显示答案
T10.简介他人的次序讲究尊“者居前”的原则。()本题得2分
:对的
,•错误
参照答案：错误
T11,在运用风趣的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。()本题得2分
二对的
错误
参照答案：错误
▼12、用词很精确和句子精炼是演讲的最基本规定。()木题得2分
:对的
错误
参照答案：对的
T13、对一种组织来说，组员彼此间H勺无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性I付原因。(本题得2分
二对的
•错误
参照答案：错误
T14,面对面沟通作为老式的重要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。()本题得2分
“对的
错误
参照答案：对的
♦15、伴随信息公开制度和新闻公布制度的深入完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将
会成为一种常态和通例。(本题得2分
•对的
错误
参照答案：对的
r16、人际交往关系形成的基础是协调，(本题得。分
对的
错误
参照答案：错误
不17、”要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通卓要性和必要性的现实概括。(本题得2分
:对的
错误
参照答案：对的
不18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突防止的主线目的。(本胭得。分
1*对的
错误
参照答案：错误
♦19、人际冲突都是有害的。(本题得2分
二对的
1*错误
参照答案：错误
「20、人们以•冲突管理的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不一样类型的组织冲突进行有差异的管
理。(木题得。分
对的
错误
参照答案：对的
二、单项选择题(本大题共10小题，每题2分，其20分
不1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是(.本题得2分
A、社会安全事件
B、事故劫难
C,白然灾害
“D、有着民事能力的行为主体
参照答案：有若民事能力的行为主体
T2,人际需要三维理论的提出者是(.本题得2分
A、霍曼斯
°B、舒茨
C、沙赫特
D.维持式协调和应变式协调
参照答案：认知性协调和利益性协调
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