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2023年度体系运行报告
市场部
受控编号Cb121
顾客满意度
2023年下发100份，回收100份；
综合满意率为98%，符合质量目标。
3
质量问题反馈
2023年全年共接收质量反馈168起；
顾客反馈问题24小时内及时回复率为：
100%；
员工培训
4
部门已完成员工相关培训，且成绩及合格率均为100%
客户档案
5
客户主档案共89个，分为三个区域
南区/北区/直属办；
不符合及纠正措施
市场部用《质量反馈调查处理表》上无质量记录表格编号；
已按照要求进行了整改；
2023年检验报告发放
类别
执手
传动锁闭器
滑轮
碰锁
铰链
铝合金下悬
平推滑撑
滑撑
数量
12000
12000
5000
5000
12000
5000
2000
5000
剩余
2800
3700
3036
2150
3500
3950
1350
750
类别
撑挡
碰锁
门锁
旋压执手
地弹簧
闭门器
拉手门夹
胶条
数量
12000
3000
5000
5000
500
0
0
0
剩余
3500
1880
3200
1758
256
0
0
0
合计
51950份
物料发放管理
23年共计发放619批次，51950份，每周三、周六统一发放宣传物料；
凡是各办事处需要领取的样品、物料、展板等必须向物料专员填写《样品需货清单及物品申请表》。
Thankyou
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