有效的店面管理.pptVIP

挑战二、知识传授多于具体实践20%80%80%20%常见的培训习惯思维→行为→结果知识的学习实际应用→惯性养成→能力内化不知→知→会→能行→结果挑战三、缺乏完整的培训系统企业训练系统建立的依据实用性是否与实际工作结合，重实操而非空谈理论针对性是否针对企业及员工所需解决实际问题有效性是否能将知识透过系统转化为能力惯性系统性是否具学习的连贯性，及培训后续的辅导可复制性是否可复制讲师，资源可否重复使用可评估性训练的计划、内容、成效是否可明确评估对结果的掌控是否实际达成能力及业绩效益的提升岗位说明书是关于工作执行者实际在做什么、如何做、以及在什么条件下做的一种书面文件01它是进行人员招募、工作业绩评价、薪金定位以及进行培训的依据02店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书专卖店人员管理岗位说明书的编写没有一个标准化的模式，但应包括以下几项内容工作标识（工作名称、编写时间、直接主管职位等）工作综述（描述工作的总体性质，列出其主要功能或活动）工作联系（报告工作对象、监督对象、工作合作对象、接触外部人员）工作职责与任务（工作责任和工作任务的详细罗列）工作权限（工作承担者的权限范围，如决策权、监督权）工作绩效标准（希望员工在执行每一工作任务时所达到的标准）岗位说明书模式举例0102专卖店人员管理专卖店人员管理新员工的甄选与录用根据岗位说明书的工作职责和任务，详细说明要考察的对候选人的行为要求，包括知识经验、动机、智力、个性等方面确定考察的具体要素实施面试将候选人的优缺点、知识经验、动机和个性与工作行为要求相比较将求职者与工作相匹配确定录用人员如果暂时没有完全匹配者，是否降低标准，录用候选人？01团队的进步源于02成员的进步03对员工开展积极有效的培训非常必要04有助于员工提高技巧和能力05有助于增强员工对于方正产品特点、卖点的熟悉程度06有助于经验的总结、分享07有助于培养员工相同的价值观专卖店人员管理专卖店人员管理专卖店培训进行的方式淡季设定每周固定的培训时间专人负责组织或者轮流准备实施形式可以丰富活泼授课式讨论交流演练实际操作建立有效的激励机制每月对店员的工作态度、工作业绩进行评价评价的结果应以书面形式反馈给店员建立与店员就评价结果进行沟通的制度设立当月最佳销售员评选活动12专卖店人员管理店长是团队的领导者，评价店长的工作是以团队业绩为标准成功的团队建设将发挥1+12的效果0102加强团队建设，增强团队凝聚力专卖店人员管理制定详细的店面月度销售计划运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标保证合理的库存02专卖店店长在销售营运管理方面的职责01店面销售营运管理Step1将全年的店面销售任务分解到月度1合理分解年度销售任务可以参考的依据:2专卖店前一年度的销售状况分析3新一年市场整体增长的预测和店面销售增长预测4具体竞争环境的变化5节假日的影响（如：春节）6特别事件的影响（如：高考提前）7制定详细的店面月度销售计划店面销售营运管理制定详细的店面月度销售计划Step1将全年的店面销售任务分解到月度（举例）03年预计市场整体增长8%，店面总任务量增长12%，以下为2002年的销售历史数据，2003年在将全年销售任务分解到店面的时候要注意哪些问题？制定详细的店面月度销售计划Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测出销售旺期和销售高峰日红色字体表示日销售量为12台，共计8天蓝色字体表示日销售量为6台，共计18天黑色字体表示日销售量为4台，共计10天销售预热期销售旺期春节休息12Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员制定详细的店面月度销售计划店长自己承担的销售任务是多少？销售旺期的时候是否需要临时促销员？销售旺期的人员排班计划需要注意的问题：店面销售营运管理店面销售营运管理月度销售任务已经明确到日了，而且也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？成功实现销售的五个“P”促销Promotion能够吸引顾客购买的活动地点Place顾客能够方便选购产品Product适合市场需求的产品价格Price具有竞争力的价格销售人员Professional店面销售营运管理运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标-布置店面，创造舒适、方便的购买环境-找出适合当地消费者需求的机型-制定促销政策和活动，并行而有效地实施