2023年复习题电大管理案例分析.doc

管理）案例一新任车间主任的困惑

问题一：你认为机修车间工作陷入混乱的重要因素是什么？P9------10页；P17------19页

参考答案：

机修车间工作陷入混乱的重要因素是继任车间主任陈伟虹没有分清中层管理者与一线操作人员的角色区别，对中层管理者的职责缺少对的结识，没有及时实现角色转换。

（一）就管理主体的阶层性而言，中层管理者是组织的执行层，其重要职责是分解和贯彻组织高层的目的和任务。在部门和专业领域协调组织资源，监督和协调基层管理者的工作。

陈伟虹所在厂的车间主任属于中层管理者，中层管理者所管辖的是基层管理者而非直接管理操作人员，陈还没有及时实现角色转换。

（二）有些组织基层管理者也许从事具体作业工作，管理工作与作业工作可以并存。但中层管理者在组织中处在承上启下地位，不宜过多承担作业工作。

陈伟虹直接“把车间白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采现场去抢修”，此乃一线操作人员或部分基层管理者的职责而非中层管理者职责。

（三）对于基层管理者，技术技能最重要。而对于中层管理者，需要更多人际技能，同时概念技能规定有所提高，即理乱麻抓实质，洞察组织环境复杂性，迅速做出对的判断能力规定有所提高。

陈“干劲大、手艺高、肯负责、人缘好”，有一定人际技能，较高的技术技能，有从事中层管理的潜力，但目前尚有待实现角色转换。

问题二：你对于陈伟虹此后要胜任车间主任一职，有什么好的建议？

1、陈伟虹的当务之急先认真思考一下车间主任的工作规定，明确新岗位，即中层管理者的责任和权力。

2、在此基础上及时实现角色转换

3、同时建议陈伟虹的直接上级应及时与陈伟虹进行交流，对他的工作给予适当的帮助和指导，帮助明确职责实现角色转换。

案例二乔森家具公司五年目的

请你根据案例提供的材料，对约翰先生提出的4项发展目的进行评价，并据此说明目的制定的一般规定。

答：（一）目的具有如下特性：多样性、层次性、动态性、激励性。

就目的的激励性而言，目的制定既要具有可行性，又要有一定挑战性。目的过低或过高都难以起到激励作用。合理的目的应略高于当前的能力，通过努力可以实现。

乔森公司卧室和会客室家具深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。作为公司主导优势产品，约翰只确立“卧室和会客室家具销售量增长20％”，目的明显过低。而在餐桌和儿童家具方面餐桌和儿童家具，公司经营方面一直不得法，面临着严重的困难。约翰却订立目的“销售量增长100％”，明显目的过高，既不可行，也无法起到激励作用。

（二）目的确立要体现如下原则：现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变原则。

1、约翰先生提出的4项发展目的体现了定量化原则。

2、目的现实性原则规定目的应建立在对组织内外部环境进行科学分析基础上，保证其切实可行。

依据上述标准衡量，约翰先生制定的第二项目的，即“餐桌和儿童家具销售量增长100％”明显过高，不具可行性。

2、确立计划要体现协调性原则，即不同的具体目的之间应当是协调一致的。同时要突出重点。

约翰确立餐桌和儿童家具销售量增长100％；同时又要保证总生产费用减少10％，减少补缺职工人数3％；目的之间缺少层次感且有明显相悖之处。目的间缺少协调性，目的体系有待进一步理顺。

3、目的确立要体现权变原则。组织的发展必须要与组织外部环境和自身内部条件的变化相适应。因此，组织目的的内容和重点也应随着外界环境、组织自身优势的变化而变化。

（三）目的拟定应建立在对环境的科学分析基础上。组织目的的拟定一方面要进行内外部环境分析（SWOT分析法），即全面收集、调查、分析、掌握组织外部环境和内部条件的有关资料，对组织内部的优势和劣势，外部环境的机遇与威胁作出客观的分析和判断，对的评价组织所受的影响限度，以此作为确立组织目的的依据。

约翰先生提出年销售额达成500万美元，在托马斯看来，未经市场调查和预测，是缺少科学依据的。

案例三裕隆公司的目的管理与集团激励

本案例分析题

第一题：试分析吴氏目的管理方法的特点？

答：目的管理是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地制定目的、实行目的，依据目的进行考核评价来实行组织管理任务的过程。

吴氏目的管理方法具有如下特点：

1、裕隆公司结合美国的以工作为中心的泰勒学说和以人为中心的行为学派，发明出了吴氏“目的管理”方法。

2、吴氏目的管理是一种参与式管理。其目的是通过目的激励来调动成员积极性。

裕隆公司在设定年度计划时，采用自下而上，员工自主制定，然后由上级进行可行性论证。上下级共同参与目的制定，员工既是目的制定者也是目的的实现者，突出体现民主参与、员工自我管理的特色。

目的不再是自上而下的硬性规定，裕隆公司通过目的激励调动了成员积极性