2023年人力资源管理师二级试卷真题粗校缺案例题.doc

第一部分职业道德

（第l~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是对的的，多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。

请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1一8题）

1、关于道德，对的的说法是（）。

〔A）道德反映着社会正义力量的规定

(B）道德的表现方式是说教

(C）道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量

〔D）道德评价完全属于主观判断的范畴

2、关于道德与法律，对的的说法是（).

(A）在法律健全完善的社会，不需要道德

(B）由于道德不具有法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律

(C）在人类历史上，道德与法律同时产生

(D）在一定条件下，道德与法律可以互相转化、互相作用

3、关于文明礼貌，对的的说法是（）。

(A）文明礼貌对公司的生产和经营不起作用

(B）好的公司不会把功夫用在文明礼貌的提倡上

(C）文明礼貌是公司成功的唯一标志

(D）文明礼貌反映了公司的管理水平

4、在市场经济条件下，公司应当树立的义利观是（).

(A）君子喻于义，小人喻于利（B）唯利是图，促进经济发展

(C）以义为先，以义制利（D）守法是公司经营的唯一准则

5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（).

(A）一切按照顾客的规定办事

(B）顾客问什么，就要如实回答什么

(C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌

(D）碰到刁蛮无理的顾客时，要予以回避

6、符合爱岗敬业规定的是（）。

(A）绝不能违反上司的意愿

(B）干一行，专一行

(C）不转行，不跳槽

(D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中

7、解决好公司员工之间的关系，对的的做法是（）。

(A）尊重同事的隐私，但是分询问别人的私生活

(B）任何时候都可以直接提出自己的意见和建议

(C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾

(D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

8、符合创新规定的做法是（）。

(A）某员工把业佘时间所有用于发明永动机之上

(B）某公司花钱购买了一项新技术

(C）某公司开辟了一个新的销售市场

(D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟

〔二）多项选择题（第9一16题）

9、下列言语中，属于职业“禁语”的是（）。

(A)“不知道”(B)“还没上班呢，等会儿再说”

(C)“您需要点什么”(D)“排队去”

10、员工对的解决利益关系的做法是（).

(A）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给别人

(B）在满足别人所有需要的基础上，实现自身的利益

(C）坚持在集体事业的发展中实现个人利益

(D）以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益

11、下列做法中，不符合从业人员服饰规定的是（）。

〔A）装扮时尚（B）颜色靓丽

(C）款式新潮（D）香水浓烈

12、符合待人热情规定的做法是（).

(A）嬉笑迎客（B）积极热情

(C）亲昵友善〔D）情绪饱满

13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（).

(A）不以财富多寡作为服务标准（B）对师长提供特别服务

(C）不以貌取人（D）童里无欺

14、增强职业责任意识，对的的态度是（）。

(A）加强职业责任修养（B）反思自己是否竭尽全力

(C）不断矫正自己的行为偏差（D）养成职业道德行为习惯

15、从业人员应当树立的法纪观念是（）。

〔A）法不责众

(B）不犯法即可，没有必要学法

(C）法制纪律是从业人员利益的基本保障

(D）只有遵纪守法，才可以获得长远发展

16、关于遵守法纪与道德，错误的理解是（).

(A）大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院

(B）法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用

(C）在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价

(D）法律不是万能的，而道德是万能的

职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导：

．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、经理办公会上，经理建议由你来做他的助理，但是这项建议遭到其他几位副经理的反对而未果．在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作己数年，面对这样的局面，你会（）。

(A）感到很失落〔B）找经理说道说道

(