2025年给顾客的道歉信合集15篇.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

给顾客的道歉信合集15篇

给顾客的道歉信1

亲爱的朋友们：

很抱歉这么久才收到我们的东西。首先，我想向你表示诚挚的歉意。

你拍的是预定的鞋号。当时你联系了厂家，给了我们大概的到达时间。

但是，我们没想到会延迟交货，所以我们也延迟了交货。我很抱歉，也

很无奈。

今天我们终于收到了货物，并尽快交付给你。我们加班，不吃饭，

多派人手，尽量早点给大家发货。

我特意准备了一些小礼物，或多或少的表达了我们的一点心意和歉

意。希望你能接受。亲爱的~收到货后，你还是满意的。请记得给我们

好评，给我们一个五星级的动态评分，好吗？

再次感谢大家的`支持。本店将一如既往，真诚为每一位朋友服务。

本着真诚的原则，我们将永远朝着更好的方向发展。收到货物后，如果

您有任何问题，请联系我们。如果你满意，给我们表扬和鼓励。如果您

不满意，请联系我们，我们将尽最大努力让您满意。

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x月x日

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

给顾客的道歉信2

x公司：

你好！

贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司非常的

震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉

意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我

们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的.实

际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使

命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查

小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所

有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，

产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后

100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流

程因素一一确定正常；

第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求

贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有

计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因

素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话

后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分

析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的

到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离

开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只

好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，

给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚

的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公

司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公

司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频

率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻

底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。