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苏宁易购简介

苏宁易购是苏宁易购集团旗下新一代互联网零售平台。

公司概况

企业名称

苏宁易购

成立时间

1990年

总部地址

南京

经营范围

家电、3C、百货、家居、生鲜等

发展历程

1

1990年

苏宁创立，以家电零售起家。

2

2000年

苏宁易购网站上线，开启线上零售之路。

3

2011年

苏宁易购上市，成为中国最大的线上零售商之一。

4

2016年

苏宁易购提出“智慧零售”战略，积极拓展线下体验店，线上线下融合发展。

5

2020年

苏宁易购深化“全场景智慧零售”战略，构建线上线下无缝衔接的消费生态。

核心业务

线上零售

苏宁易购拥有强大的线上平台，涵盖各种商品类别，提供便捷的购物体验。

线下零售

苏宁拥有遍布全国的线下门店网络，为用户提供丰富的产品和服务体验。

物流配送

苏宁拥有高效的物流体系，确保商品快速送达用户手中。

金融服务

苏宁金融提供多元化的金融产品和服务，满足用户多样化的需求。

线上平台

苏宁易购拥有强大的线上平台，覆盖PC端、移动端和微信小程序等多个渠道。平台提供丰富的商品种类，涵盖家电、手机、电脑、服饰、家居、日用品等多个品类，满足用户多元化的购物需求。

平台还提供便捷的购物体验，包括个性化的商品推荐、智能化的有哪些信誉好的足球投注网站引擎、安全的支付方式、快速的物流配送和完善的售后服务。平台的不断优化和升级，为用户提供更加便捷、高效、安全的购物体验。

线下渠道

苏宁广场

集购物、餐饮、娱乐于一体的综合性商业体

苏宁易购门店

遍布全国，提供便捷的购物体验

服务中心

提供售后服务、维修等便捷服务

会员体系

会员等级

苏宁易购拥有多种会员等级，例如，银卡、金卡、铂金卡等，每个等级享受不同的优惠和权益。

积分奖励

会员可以通过购物、参与活动等方式积累积分，兑换礼品、优惠券等。

专属服务

会员享受优先客服、专属活动等服务，提升购物体验。

物流配送

1

高效便捷

快速送达，多种配送方式

2

仓储网络

覆盖全国，仓储体系完善

3

智能管理

数字化管理，优化配送流程

大数据应用

人工智能

1

智能客服

苏宁易购利用AI技术打造智能客服系统，提升用户服务效率和体验。

2

商品推荐

基于用户行为和偏好，AI精准推荐商品，提升购物转化率。

3

智能供应链

AI优化库存管理、物流配送，提高供应链效率和效益。

新零售探索

线上线下融合

苏宁易购积极探索线上线下融合的模式，将线上平台的优势与线下门店的体验结合起来。

智慧门店升级

通过数字化改造和智能化服务，打造智慧门店，提升客户体验和运营效率。

数据驱动运营

利用大数据分析客户需求，优化产品和服务，提升供应链效率。

智慧门店

苏宁易购积极打造智慧门店，将线上线下融合，提供便捷的购物体验。

智慧门店利用人工智能、大数据等技术，为顾客提供个性化服务和智能化体验。

苏宁云商

为企业提供数字化转型解决方案。

构建智慧零售生态体系。

打造全场景、全链路数据服务平台。

苏宁金融

金融科技

苏宁金融利用大数据和人工智能技术，为用户提供个性化的金融服务。

多元产品

涵盖消费金融、支付、保险、投资等多个领域，满足用户多层次的金融需求。

生态融合

与苏宁易购等业务板块深度融合，为用户提供一站式金融解决方案。

社会责任

回馈社会

苏宁易购积极参与社会公益事业，为社会贡献力量，并履行企业公民责任。

扶贫助困

苏宁易购通过捐赠、志愿服务等方式，帮助贫困地区和弱势群体。

绿色发展

节能减排

苏宁易购积极推动节能减排，降低运营成本，减少环境污染。

循环经济

倡导循环经济模式，减少资源浪费，推动可持续发展。

绿色供应链

建立绿色供应链体系，采购环保产品，减少碳排放。

品牌文化

苏宁易购的品牌文化注重“用户为先，服务至上”，以客户体验为核心，致力于打造“智慧零售”的领导品牌。

公司坚持“诚信、创新、拼搏、奉献”的核心价值观，秉承“让消费者更美好”的企业使命，积极践行社会责任，为消费者提供优质的产品和服务。

科技创新

人工智能

苏宁易购积极探索人工智能技术在零售领域的应用，包括智能客服、智能推荐和智能物流等。

大数据应用

依托大数据分析，苏宁易购优化商品供应链，提升用户体验，推动精准营销。

云计算

苏宁易购构建了强大的云计算平台，为自身业务和合作伙伴提供安全可靠的云服务。

企业战略

1

科技驱动

以科技创新为核心，赋能业务发展

2

用户为本

以用户体验为中心，打造极致服务

3

多元化发展

深耕零售主业，拓展新业务领域

发展规划

1

智慧零售

以科技赋能，打造全场景、全链路智慧零售体验

2

全球化布局

深耕中国市场，拓展海外业务，打造全球领先的零售生态

3

科技创新

持续投入研发，引领科技发展，推动零售行业变革

高质量发展

持续提升

盈利能力

优化

业务结构

打造

核心竞争力

实现

可持续发展

全渠道融合

线上线下协同

苏宁易购通过线