旅游景区管理复习题.docx

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

旅游景区管理复习题

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

旅游景区管理复习题

摘要：随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游景区管理的重要性日益凸显。本文以旅游景区管理为研究对象，分析了旅游景区管理的基本原则、关键环节和存在问题，提出了旅游景区管理的优化策略，以期为我国旅游景区的可持续发展提供理论依据和实践指导。全文共分为六个章节，首先阐述了旅游景区管理的重要性及研究背景，随后分别从旅游景区管理原则、旅游景区市场营销、旅游景区服务质量、旅游景区可持续发展、旅游景区危机管理等五个方面进行了深入探讨，最后总结了研究成果并提出了相关建议。本文的研究成果对于提高旅游景区管理水平、促进旅游业健康发展具有重要意义。

近年来，我国旅游业发展迅速，已成为国民经济的重要组成部分。旅游景区作为旅游业的核心，其管理水平直接关系到旅游业的发展质量和效益。然而，当前我国旅游景区管理存在着诸多问题，如管理观念落后、服务质量不高、可持续发展能力不足等。为了提高旅游景区管理水平，推动旅游业健康发展，有必要对旅游景区管理进行深入研究。本文以旅游景区管理为研究对象，从多个角度对旅游景区管理进行了探讨，旨在为我国旅游景区的可持续发展提供理论依据和实践指导。

一、旅游景区管理概述

1.1旅游景区管理的概念与特征

旅游景区管理是指对旅游景区的资源、设施、服务、市场、环境等方面进行规划、组织、协调、控制与监督的一系列管理活动。它涉及对旅游景区的硬件设施、软件服务、市场营销、人力资源、财务管理等多个方面的综合管理。在旅游景区管理中，管理者需要充分考虑景区的自然环境、历史文化、社会需求等多重因素，以实现景区的可持续发展。

旅游景区管理的概念可以从以下几个方面来理解。首先，从管理的对象来看，旅游景区管理主要是对旅游资源进行有效保护和合理利用。旅游资源包括自然景观、人文景观、历史遗迹等，这些资源是旅游景区发展的基础。其次，从管理的目标来看，旅游景区管理旨在提升景区的服务质量，满足游客的需求，提高景区的经济效益和社会效益。最后，从管理的方法来看，旅游景区管理强调以市场为导向，运用现代管理理论和方法，对景区进行科学规划和运营。

旅游景区管理的特征主要体现在以下几个方面。首先，旅游景区管理具有综合性。它不仅包括对景区资源的保护和管理，还包括对景区服务、市场营销、人力资源等方面的管理。这种综合性要求管理者具备多方面的知识和技能。其次，旅游景区管理具有动态性。随着旅游业的发展和游客需求的变化，旅游景区管理需要不断调整和优化。这种动态性要求管理者具备较强的适应能力和创新意识。最后，旅游景区管理具有地域性。不同地区的旅游景区具有不同的自然和人文特色，这要求管理者在管理过程中充分考虑地域特点，实施差异化管理。

1.2旅游景区管理的原则与目标

(1)旅游景区管理遵循的基本原则包括：依法管理、科学规划、以人为本、可持续发展、市场导向、特色化发展等。例如，依法管理原则要求景区管理必须遵循国家相关法律法规，如《旅游法》、《文物保护法》等。据统计，我国已有超过90%的旅游景区实行了依法管理，有效保护了景区资源和游客权益。科学规划原则要求景区规划应充分考虑自然、人文、社会等多方面因素，如我国某知名景区通过科学规划，将游客数量控制在合理范围内，有效缓解了景区拥挤问题。

(2)旅游景区管理的目标是实现景区的可持续发展，包括经济效益、社会效益和环境效益的统一。经济效益方面，旅游景区通过吸引游客，增加旅游收入，带动相关产业发展。据统计，我国旅游景区旅游收入占国内旅游总收入的比重逐年上升，已达到40%以上。社会效益方面，旅游景区管理有助于提高当地居民生活水平，促进就业，如某景区通过发展乡村旅游，为当地村民创造了大量就业机会。环境效益方面，旅游景区管理注重环境保护和生态修复，如某景区通过实施生态修复工程，使景区生态环境得到明显改善。

(3)旅游景区管理应遵循市场导向原则，以满足游客需求为导向，不断创新和优化服务。例如，某景区通过引入智慧旅游系统，提升了游客的体验感和满意度。特色化发展原则要求景区在保持自身特色的基础上，打造差异化竞争优势。以某著名景区为例，其通过挖掘地方文化，开发特色旅游产品，吸引了大量游客。此外，以人为本原则要求景区管理关注游客需求，提升服务质量。某景区在游客服务中心增设导览图、休息区等设施，为游客提供更加人性化的服务。

1.3旅游景区管理的发展历程

(1)旅游景区管理的发展历程可以追溯到20世纪50年代，当时主要集中在对自然景观的保护和利用上。这一阶段的旅游景区管理以资源保护为主，强调自然景观的原始性和完整性。例如，美国国家公园管理局（NPS）在1950年代成立