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宁波广播电视大学初级工商管理(EBA)系列培训课程(精)

一、课程概述

宁波广播电视大学初级工商管理（EBA）系列培训课程旨在为广大学员提供系统的工商管理知识体系，助力学员提升综合素质与管理能力。本课程紧密结合现代企业管理实际，以企业发展战略为核心，系统阐述了企业经营管理中的各个关键环节。课程内容丰富，结构严谨，注重理论与实践相结合，旨在帮助学员全面掌握工商管理的核心内容，提高决策能力与团队协作能力。

首先，课程从工商管理的起源、发展历程及基本理论出发，系统介绍了工商管理的定义、研究对象、研究方法等基础内容。通过对工商管理基础理论的深入学习，学员能够对企业管理的基本规律和内在逻辑有更为深刻的认识，为后续课程的学习奠定坚实的理论基础。

其次，课程深入探讨企业战略管理，分析了企业在面临市场环境、内部资源等不确定因素时的应对策略。学员将学习如何进行企业战略规划、实施与控制，掌握企业战略制定与执行过程中的关键技巧，为企业实现可持续发展提供有力保障。同时，课程还将关注企业战略变革，引导学员适应市场变化，提升企业的应变能力。

最后，课程涵盖了市场营销、财务管理、人力资源管理、生产运营管理等多个方面，使学员对企业的全面运作有一个系统而全面的了解。市场营销模块将教授学员如何进行市场调研、产品策划、渠道管理、促销策略等，培养学员的市场洞察能力与营销策略思维。财务管理模块则从财务报表分析、资金筹集、投资决策等方面入手，提升学员的财务分析和决策能力。此外，课程还注重学员团队协作能力的培养，通过案例分析和模拟演练，提高学员在实际工作中的团队协作与沟通能力。

总之，宁波广播电视大学初级工商管理（EBA）系列培训课程通过系统的理论知识讲解和实践技能培养，使学员掌握现代企业管理的核心知识和技能，提升学员的综合素质和职业竞争力，为个人职业发展和社会经济建设贡献力量。

二、工商管理基础理论

(1)工商管理基础理论是研究企业经营管理活动的基本规律和方法的一门学科。它涵盖了企业组织、管理职能、决策过程、领导行为、人力资源管理等核心内容。通过对工商管理基础理论的学习，学员能够掌握企业运营的基本框架，理解企业在市场经济中的角色和地位。

(2)企业组织理论主要研究企业内部的组织结构、部门划分、职责分配等问题。通过学习组织理论，学员可以了解到不同组织结构的特点和适用场景，以及如何通过优化组织结构来提高企业效率和竞争力。此外，组织理论还涉及到企业文化和人力资源管理的相互关系，强调企业文化对员工行为和团队绩效的影响。

(3)管理职能理论将管理活动划分为计划、组织、领导、控制四个基本职能。计划职能涉及设定目标和制定实现目标的策略；组织职能关注资源的配置和协调；领导职能强调激发员工潜能和推动团队发展；控制职能则是对企业运营过程的监督和调整。学员通过学习这些管理职能，能够掌握如何有效进行企业管理和提高管理效率。

三、企业战略管理

(1)企业战略管理是企业在面临复杂多变的市场环境中，为实现长期发展目标而制定的总体规划和行动方案。根据哈佛商学院的研究，战略管理包括三个核心阶段：战略制定、战略实施和战略评估。以苹果公司为例，其战略管理过程中，苹果通过推出创新产品如iPhone、iPad等，成功地在全球市场上建立了强大的品牌影响力。据市场研究机构IDC统计，2019年全球智能手机市场，苹果以11.9%的市场份额位居第三，显示出其战略管理的有效性。

(2)企业战略制定过程中，关键在于对市场趋势、竞争对手和自身资源进行深入分析。例如，可口可乐公司在2010年面临市场竞争加剧的挑战，通过分析全球饮料市场趋势，公司制定了“新可口可乐战略”，强调创新、品牌重塑和营销策略。这一战略实施后，可口可乐的全球销量在2014年实现了3.3%的增长，销售额达到920亿美元。同时，公司还通过收购新兴市场的品牌，进一步扩大了市场份额。

(3)战略实施是企业战略管理中的关键环节，涉及资源分配、组织结构调整、文化建设等多个方面。以华为为例，公司在实施战略过程中，通过不断优化组织结构、提升研发能力、加强全球化布局等措施，成功实现了从通信设备供应商向全球领先的ICT解决方案提供商的转变。据华为官方数据显示，2019年公司全球销售收入达到8588亿元人民币，同比增长19.1%，显示出其战略实施的成效。此外，华为在战略实施过程中还注重人才培养和内部沟通，确保战略目标的顺利实现。

四、市场营销与客户关系管理

(1)市场营销与客户关系管理是企业在竞争激烈的市场中，实现产品和服务价值最大化的重要手段。市场营销的核心在于理解消费者需求，通过市场调研、产品定位、定价策略、促销活动等手段，提升品牌知名度和市场份额。例如，亚马逊通过数据分析，精准定位消费者需求，实现了个性化推荐，从而提高了客户满意度和复