需求开发与管理最佳实践培训第三章客户眼中的需求特征.pptxVIP

需求开发与管理最佳实践-客户眼中的需求特征DESIGN202X汇报人：AiPPT汇报时间：202XPOWERPOINTDESIGN

Catalogue目录幻灯片7：客户的权利与义务（开发人员的对应义务与权利）7.1.幻灯片1：封面幻灯片8：签约的意义与作用幻灯片2：目录2.8.幻灯片9：签约的意义与作用幻灯片3：学习目标3.9.幻灯片10：本章小结幻灯片4：软件项目失败原因分析4.10.幻灯片11：感想与体会幻灯片5：客户与用户的区别5.11.幻灯片6：客户与开发人员的合作关系6.

202XPart幻灯片1：封面Powerpointdesign01

需求开发与管理最佳实践-客户眼中的需求特征课程标题

01某老师讲师姓名

全国信息化建设人才培养体系培训课程课程背景

202XPart幻灯片2：目录Powerpointdesign02

理解强调客户至上的意义掌握开发者的权利和义务了解客户与用户的区别分析客户方的权利和义务一、学习目标

直接原因列举根本原因剖析二、软件项目失败原因分析

客户分类与特点用户特点与需求来源两者关系与平衡点010203三、客户与用户的区别

合作中的常见问题合作成功的关键要素四、客户与开发人员的合作关系

客户的10项权利客户的10项义务五、客户的权利与义务（开发人员的对应义务与权利）

软件项目问题引出签约必要性签约的定义与过程签约的具体作用与影响六、签约的意义与作用

重点内容回顾关键原则总结七、本章小结

需求获取要点基本原则强调职业能力体现项目成功关键八、感想与体会

202XPart幻灯片3：学习目标Powerpointdesign03解客户至上意义客户至上是确保项目成功和提高客户满意度的核心原则。区分客户与用户客户通常指项目的投资者和决策者，而用户是系统的直接操作者。明确权利义务明确双方的权利和义务有助于建立良好的合作关系。掌握开发者权责开发者需理解并满足客户需求，同时保障项目按计划进行。目标详细阐述

01明确客户至上的原则，区分客户与用户，有助于提高项目成功率。目标达成价值

202XPart幻灯片4：软件项目失败原因分析Powerpointdesign04

客户参与不足导致需求理解不准确，影响项目方向。客户参与缺乏需求收集不全面，导致软件功能缺失或不完善。需求不完整需求文档不完整，影响开发、测试和维护工作。文档不完整需求层次混淆导致开发方向不明确，增加项目风险。需求层次混淆失败原因列举

缺乏正确的客户需求观与价值观，未充分认识客户需求的重要性。01根本原因分析

202XPart幻灯片5：客户与用户的区别Powerpointdesign05

决策管理者（客户）决策管理者负责项目款项支付，确定产品高层次概念。实际使用者（用户）用户是软件的直接使用者，提供功能与特性需求。客户分类与特点

客户和用户在项目中扮演不同角色，需找到平衡点以确保项目成功。两者关系与平衡点

202XPart幻灯片6：客户与开发人员的合作关系Powerpointdesign06

客户和用户以没时间为由，不参与需求收集与分析。客户期望开发人员无需调研即可知晓需求并编写程序。时间投入不足期望不合理合作中的常见问题

主动沟通需求，建立信任关系，共同目标确立是合作成功的关键。合作成功的关键要素

202XPart幻灯片7：客户的权利与义务（开发人员的对应义务与权利）Powerpointdesign07

开发人员应使用客户熟悉的语言进行沟通。语言习惯适应开发人员需深入了解客户业务，准确把握系统目标。业务熟悉要求开发人员负责整理需求信息，编写详细、准确的SRS。文档编写责任客户的10项权利

业务讲解义务需求提供与完善客户需积极提供需求信息，并通过与开发人员互动完善需求。客户需向开发人员详细讲解业务知识和术语。客户的10项义务

202XPart幻灯片8：签约的意义与作用Powerpointdesign08

签约作用强调需求问题阐述软件产品面临需求与范围不确定、易变动等问题。“签字确认”是管理需求和项目的有效手段。软件项目问题引出签约必要性

签约是双方或多方对约定事情和结果的认定。01签约的定义与过程

202XPart幻灯片9：签约的意义与作用Powerpointdesign09

签约标志需求开发阶段结束，成为软件需求基线，是权利、义务和责任的体现。01签约的具体作用与影响

202XPart幻灯片10：本章小结Powerpointdesign010

客户需求观重要性，客户与用户分类及作用，权利义务明确意义，签约重要性重申。重点内容回顾

客户至上原则，需求主导原则，技术驱动原则。关键原则总结

202XPart幻灯片11：感想与体会Powerpointdesign011

熟悉涉众重要性，业务了解途径。需求获取要点