垂直管理部门效能建设工作方案样本(5).docxVIP

PAGE

1-

垂直管理部门效能建设工作方案样本(5)

一、工作背景与意义

随着我国经济社会的快速发展，政府部门在促进经济社会发展、保障和改善民生、维护社会稳定等方面发挥着至关重要的作用。然而，在当前行政管理体制中，垂直管理部门由于其职能定位、业务范围和管理方式的特殊性，往往面临着效能建设方面的诸多挑战。据统计，近年来，我国垂直管理部门在行政效能建设方面取得了显著成效，但仍存在一些亟待解决的问题。

首先，垂直管理部门在行政效能方面存在一定的不足。以我国某地级市为例，该市垂直管理部门在执行中央政策、地方政策以及部门规章时，由于部门间协调不畅、信息传递不及时等问题，导致政策执行效果不佳。据调查，该市垂直管理部门在政策执行过程中，平均执行效率仅为75%，低于全国平均水平10个百分点。

其次，垂直管理部门内部管理机制不够完善。部分垂直管理部门在内部管理上存在权力过于集中、决策程序不够透明等问题，这直接影响了部门工作的效率和质量。例如，在某省直部门中，由于决策层对具体业务缺乏深入了解，导致在制定相关政策时，未能充分考虑基层实际情况，从而影响了政策的可行性和执行力。

再者，垂直管理部门的服务意识有待提高。在服务对象和公众的满意度调查中，垂直管理部门的服务质量仍有较大提升空间。以某市税务部门为例，其服务对象满意度调查结果显示，85%的受访者对税务部门的服务质量表示不满意，其中，办事效率低、政策解释不清、服务态度差等问题被频繁提及。

因此，加强垂直管理部门效能建设工作，不仅对于提升政府整体效能、推动国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义，而且对于优化服务、提高公众满意度、促进经济社会持续健康发展具有深远影响。通过加强效能建设，可以有效提高垂直管理部门的工作效率和服务水平，为我国经济社会高质量发展提供有力保障。

二、工作目标与原则

(1)工作目标方面，垂直管理部门效能建设旨在实现以下目标：一是优化管理流程，提高行政效率，确保政策执行到位；二是强化内部管理，完善决策机制，提升部门整体执行力；三是增强服务意识，提高服务质量，提升公众满意度。

(2)在原则方面，效能建设工作将遵循以下原则：首先，坚持依法行政，确保各项工作符合法律法规要求；其次，注重实际效果，以解决实际问题为导向，切实提高工作效率；再次，强化责任担当，明确责任主体，确保工作落实到位；最后，鼓励创新驱动，积极探索新方法、新机制，不断提升工作水平。

(3)具体实施过程中，将坚持以下原则：一是科学规划，合理布局，确保工作有序推进；二是注重实效，突出重点，确保工作取得实际成效；三是强化监督，严格考核，确保工作落实到位；四是广泛动员，形成合力，推动效能建设工作深入开展。

三、具体实施措施

(1)为了提升垂直管理部门的行政效能，首先应加强信息化建设。以某省为例，该省通过投入资金3000万元，构建了覆盖全省的垂直管理部门信息平台，实现了部门间信息共享和业务协同。该平台自上线以来，平均每年处理业务量达到500万件，较之前提升了40%，有效缩短了办事时限，提高了办事效率。

(2)其次，完善内部管理制度是提高垂直管理部门效能的关键。例如，在某个市垂直管理部门中，通过引入ISO9001质量管理体系，实现了部门内部管理流程的标准化和规范化。实施后，该部门在内部管理上的投诉率下降了30%，员工满意度提升了20%，有效提升了部门的整体效能。

(3)此外，强化培训与考核机制也是提升垂直管理部门效能的重要途径。某市税务部门开展了针对全体税务人员的专业技能培训，培训覆盖率达到100%。同时，建立了科学的绩效考核体系，将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升等挂钩。自实施该措施以来，该市税务部门的工作效率提高了25%，税收征管质量得到显著提升。

四、保障措施与监督考核

(1)保障措施方面，首先需要建立健全组织领导机制。成立由主要负责同志牵头的效能建设工作领导小组，负责统筹协调和监督指导效能建设工作。同时，明确各部门职责分工，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

(2)其次，加强资金投入是保障效能建设的重要手段。各级财政部门应加大对垂直管理部门效能建设工作的资金支持力度，确保工作顺利开展。例如，在某省，政府设立了5000万元的效能建设专项资金，用于支持各部门开展信息化建设、内部管理制度改革等工作。

(3)监督考核方面，建立健全监督考核体系是确保效能建设工作取得实效的关键。一是加强日常监督，通过明察暗访、随机抽查等方式，及时发现和纠正工作中存在的问题。二是完善考核评价机制，将效能建设工作纳入年度考核体系，对工作成效突出的部门和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行问责。此外，充分利用社会舆论监督，广泛听取社会公众对效能建设工作的意见和建议。