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办公室绩效考核与奖惩制度

#办公室绩效考核与奖惩制度

##一、目的

为加强办公室工作的规范化管理，提高办公室整体工作效率和服务质量，充分调动办公室员工的工作积极性和主动性，客观、公正地评价员工的工作表现，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于办公室全体员工。

##三、制定依据

1.相关劳动法律法规。

2.同行业办公室绩效考核与奖惩的通用标准。

3.公司内部管理需求及办公室工作实际情况。

##四、考核原则

1.**公平、公正、公开原则**：考核过程和结果应公平合理，考核标准和程序向全体员工公开。

2.**定量与定性相结合原则**：考核指标既有可量化的工作成果，也有对工作态度、团队协作等定性方面的评价。

3.**注重工作绩效原则**：以员工的工作业绩为主要考核依据，同时兼顾工作能力和工作态度。

##五、考核内容及标准

###（一）工作业绩（70分）

1.**任务完成情况（40分）**

-根据办公室各项工作任务安排，明确具体工作目标和完成期限。

-按时、高质量完成任务得相应分数，每有一项任务未按时完成或完成质量不达标，酌情扣分。

2.**工作质量（20分）**

-工作成果符合相关标准和要求，无明显差错得相应分数。

-出现工作失误或质量问题，根据问题严重程度扣分。

3.**工作效率（10分）**

-在规定时间内高效完成工作任务，无拖延现象得相应分数。

-因工作效率低下影响整体工作进度，酌情扣分。

###（二）工作能力（15分）

1.**专业能力（5分）**

-具备与岗位相关的专业知识和技能，能熟练运用得相应分数。

-专业知识和技能不足，影响工作开展，酌情扣分。

2.**沟通协调能力（5分）**

-与同事、其他部门沟通顺畅，协调工作顺利进行得相应分数。

-存在沟通障碍或协调不力情况，酌情扣分。

3.**学习能力（3分）**

-积极学习新知识、新技能，不断提升自身能力得相应分数。

-学习积极性不高，对新知识、新技能掌握缓慢，酌情扣分。

4.**问题解决能力（2分）**

-能够及时发现并有效解决工作中出现的问题得相应分数。

-面对问题反应迟缓或解决问题能力不足，酌情扣分。

###（三）工作态度（15分）

1.**责任心（5分）**

-对工作认真负责，积极主动承担责任得相应分数。

-工作敷衍了事，责任心不强，酌情扣分。

2.**团队合作精神（5分）**

-积极参与团队协作，与同事配合默契得相应分数。

-缺乏团队合作精神，影响团队氛围，酌情扣分。

3.**考勤纪律（3分）**

-严格遵守公司考勤制度，无迟到、早退、旷工现象得相应分数。

-每出现一次迟到、早退扣0.5分，旷工一次扣3分。

4.**工作积极性（2分）**

-主动寻找工作任务，积极提出改进建议得相应分数。

-工作消极被动，缺乏积极性，酌情扣分。

##六、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行。

##七、考核流程

1.**员工自评**：员工根据考核内容和标准，对自己的工作表现进行自我评价，并填写自评表。

2.**上级评价**：上级主管根据员工的实际工作表现，结合自评情况，对员工进行评价打分。

3.**综合评定**：人力资源部门汇总员工自评和上级评价结果，进行综合评定，确定员工的考核等级。

4.**结果反馈**：考核结果向员工反馈，员工如有异议，可在规定时间内向人力资源部门提出申诉。

##八、考核等级划分

考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。

##九、奖惩措施

###（一）奖励

1.**月度奖励**

-月度考核结果为优秀的员工，给予当月绩效奖金上浮[X]%的奖励。

-对工作表现突出，为公司做出特殊贡献的员工，给予额外的月度专项奖励。

2.**年度奖励**

-年度考核结果为优秀的员工，除给予年度绩效奖金上浮[X]%的奖励外，还可优先晋升、调薪、享受培训机会等。

-连续两年年度考核结果为优秀的员工，公司将给予特别奖励，如颁发荣誉证书、给予一定金额的物质奖励等。

###（二）惩罚

1.**月度惩罚**

-月度考核结果为不合格的员工，给予当月绩效奖金下浮[X]%的惩罚，并由上级主管进行诫勉谈话，提出改进要求和期限。

-因工作失误给公司造成经济损失或不良影响的员工，根据