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专卖店XX版运营手册

运

营

管

理

手

册

序

“骏德酒业”是一家全国性的、专业的进口葡萄酒连锁销售公。通

过多年的开拓，现已成为消费者购买“健康、优质、纯正、放心葡萄酒”

的信心保证。现在，骏德酒业差不多建立了全国系统的连锁销售网络，建

立了专业的连锁经营治理团队，制定了规范、系统、全面的连锁经营治理

制度和长远的进展打算，为连锁事业的进一步进展奠定了坚实的基础。

为了规范骏德酒业品牌及其相关产品的经营及推广活动，骏德（福建）

酒业特此制订了针对骏德（福建）酒业专卖店运营的《骏德（福建）专卖

店运营治理手册》，作为骏德（福建）酒业专卖店运营的指导手册。

本《骏德（福建）专卖店运营治理手册》中的所有内容，其最终说明

权归属于骏德（福建）酒业。

本《骏德（福建）专卖店运营治理手册》中的所有内容只适用于骏德

（福建）酒业授权的骏德酒业专卖店的经营治理。

定义

以下用语在本《骏德（福建）专卖店运营治理手册》中的定义和意义

将适用于本手册之全部内容，除非该词语在上下文中显示其他不同意义。

《运营手册》：“《运营手册》”在此代表《骏德（福建）专卖店运营治

理手册》。

专卖店：“专卖店”在本手册中代表由骏德（福建）酒业经营的专卖店。

总公：“总公”代表骏德（福建）酒业。

目录

第一章骏德酒业品牌介绍

L1骏德酒业公司进展历程

L2“骏德酒业”品牌文化

1・3骏德酒业目标

L4骏德酒业使命

L5骏德酒业会荣誉

1・6骏德福（建）酒业的愿景

L7骏德福（建）酒业核心价值观

第二章专卖店治理制度

2.1专卖店治理架构

2.2专卖店人事治理制度

2.2.1职员报到、试用及转正

2.2.2考勤治理制度

2.2.3假期及请假制度

2.2.4辞职、调职与解聘

2.2.5晋升制度

2.2.5仪容外表标准

第三章专卖店职员行为准则

3.1销售代表应具备的认识

3.L1销售代表的工作使命和角色

3.L2销售代表的工作职责与范畴

3.1.3销售代表的角色

3.L4销售代应把握的差不多知识

3.2销售代表应把握具备的专业知识

3.2.1销售代表应具备的产品知识

3.2.2销售代表应具备的陈设知识

3.2.3销售代表应具备的服务