旅游市场营销管理过程.ppt

简单的推销部门组织结构的发展演变过程1推销员推销负责人其他人员具有其他附属功能的推销部门组织结构的发展演变过程2推销员推销负责人市场营销主管和其他营销人员独立的营销部门企业负责人推销部门市场营销部门推销员其他市场营销部门组织结构的发展演变过程现代营销部门企业负责人市场营销部门推销员营销人员组织结构的发展演变过程3旅游市场营销学第二章旅游市场营销控制与管理第一节旅游市场营销活动的管理过程第二节旅游市场营销计划的制定与控制第三节旅游市场营销控制第一节旅游市场营销活动的管理过程这一过程主要由以下五个步骤组成市场营销机会制定营销战略实施控制营销计划选择目标市场制定营销计划12345一、分析旅游市场营销机会旅游市场营销环境分析旅游者消费行为分析旅游市场竞争者分析四个步骤二、研究、选择旅游目标市场测量和预测市场需求进行市场细分在市场细分的基础上选择目标市场实行市场定位三个方面基本决策市场营销资源配置旅游市场营销因素组合（最佳组合、适时调整）市场营销费用预算首先确定营销费用的总预算决定各个方面的预算额做出年、季、月的预算分析考虑到旅游企业的历史和以往做法竞争对手的情况企业所要占领的新的市场计划中拟采用的营销策略等各方面的因素。三、制定旅游市场营销战略四、制定营销计划类型产品管理和产品发展计划价格管理和定价计划销售渠道管理和分销计划促销和促销计划2.内容：8项内容摘要01目前营销状况02营销机会和问题分析及结论03计划期营销目标04计划期营销战略05营销战略的实施计划06费用预算和利润计划07营销计划控制措施08五、实施和控制旅游市场营销计划设计一个能够实施营销计划的营销组织根据旅游市场上影响因素的变化，不断地进行控制，并对计划进行必要的修正。第二节旅游市场营销计划一、旅游市场营销计划的制定过程1.规定任务2．情况分析背景情况外部环境常规预测竞争对手旅游企业的优势和劣势机会和威胁对旅游企业分析总收入市场占有率旅游者数成本、利润以及其他类似的分析。2．情况分析背景情况外部环境常规预测竞争对手旅游企业的优势和劣势机会和威胁因素人口统计的经济的生态的技术的政治的文化的2．情况分析背景情况外部环境常规预测竞争对手旅游企业的优势和劣势机会和威胁在设想外部环境没有发生大变化的情况下预测市场规模和构成成本因素总收入2．情况分析背景情况外部环境常规预测竞争对手旅游企业的优势和劣势机会和威胁有哪些竞争对手他们在哪些方面进行竞争他们的长处与短处2．情况分析背景情况外部环境常规预测竞争对手旅游企业的优势和劣势机会和威胁位置有形设施进入渠道形象声誉财务结构活力劳力市场旅游企业在上述分析的基础上，确定机会和威胁。核心部分在分析企业市场营销现状、并对未来的风险和机会预测的基础上制定的01023.目标和目的确定年度客房盈利150万元的财务目标如目标利润率为30％营销目标就必须是销售收入达到500万元而每一客房的价格为120元／天因而其营销目标就必须销售客房产品41667个其标准客房有180间该饭店的住宿率就必须保持至少64.3％的营销目标。分析一个旅游涉外饭店4.市场营销策略确定目标市场市场定位为市场营销组合的每个因素—(产品、价格、销售和渠道、促销)制定策略不是一个真正的独立步骤是贯穿全过程的一个不可分割的部分既是对内的又是对外的要做什么?由谁负责?什么时候做?什么时候完成?成本费用为多少?6．行动方案5．市场营销研究日标(为什么?)措施(什么?)时间(什么时候?)实施(怎样?)成本(美元)(多少?)负责人(谁?)检查成果评价1．淡季接待能力充分利用较好a)降价b)新的目标群体的说明c)特殊产品组合a)1月1日至5月l5日b)前一年9月