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周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版

第一章管理与管理者

第一章管理与管理者

(1)管理作为一门科学和艺术，是组织有效运作的核心。在当今复杂多变的社会环境中，管理的重要性日益凸显。据统计，有效的管理可以提升组织的效率达20%至30%。例如，苹果公司的成功很大程度上归功于史蒂夫·乔布斯卓越的管理能力，他不仅关注产品创新，更注重团队协作与资源整合。

(2)管理者作为组织中的关键角色，其职责涵盖了计划、组织、领导、控制等四个基本职能。以沃尔玛为例，创始人山姆·沃尔顿通过精细化管理，将一个地区性的杂货店发展成为全球最大的零售商。他通过优化供应链、降低成本和提升顾客体验，实现了公司的高速增长。

(3)管理者的个人素质对于组织的发展至关重要。研究表明，一个优秀的管理者能够提升团队士气，降低员工流失率，从而提高组织的整体绩效。例如，通用电气前CEO杰克·韦尔奇以其强烈的领导力和执行力，成功地将通用电气从一家传统制造企业转型为全球性的多元化企业。韦尔奇的领导风格强调绩效导向和持续改进，为组织带来了显著的竞争优势。

第二章管理的职能

第二章管理的职能

(1)管理的职能是组织运作的基石，它涵盖了计划、组织、领导和控制四个核心环节。计划是管理的起点，它涉及对组织目标的设定、策略的制定以及资源的分配。例如，在制定新产品上市计划时，管理者需要考虑市场需求、竞争对手分析、成本预算等多个因素，以确保产品能够成功进入市场。有效的计划可以减少不确定性，提高组织运作的效率。

(2)组织职能关注的是如何将资源有效地整合到组织结构中，确保各项任务得到妥善分配和执行。这包括设计组织架构、明确职责权限、建立沟通渠道等。以丰田汽车公司为例，其独特的“丰田生产方式”通过精细化的组织管理，实现了生产效率的大幅提升。丰田通过减少浪费、优化流程，实现了零库存和快速响应市场变化的目标。

(3)领导职能是管理者激励和引导团队成员实现组织目标的关键。领导不仅仅是指导下属完成工作，更在于激发团队成员的潜能，营造积极的工作氛围。例如，谷歌公司以其独特的领导文化而闻名，CEO拉里·佩奇和谢尔盖·布林鼓励创新和自由表达，这种领导风格激发了员工的创造力，使谷歌成为全球最具创新力的企业之一。领导职能的成功实施，对于组织的长期发展具有深远影响。

(4)控制职能是确保组织按照计划运作并实现预期目标的过程。它涉及设定绩效标准、收集信息、评估结果以及采取纠正措施。例如，在项目管理中，管理者需要定期检查项目进度，确保项目按计划推进。通过控制，管理者可以及时发现偏差，采取有效措施进行调整，从而避免潜在的风险。

(5)在实际管理过程中，这四个职能并非孤立存在，而是相互交织、相互影响的。一个有效的管理者需要在这四个职能之间找到平衡，确保组织能够高效、有序地运作。例如，在实施一个大型项目时，管理者需要制定详细的计划，组织相应的资源，领导团队克服困难，同时监控项目进度，确保项目按预期完成。这种综合运用管理职能的能力，是管理者成功的关键。

第三章管理的方法与技术

第三章管理的方法与技术

(1)管理方法是指在管理过程中所采用的具体手段和技巧，旨在提高管理效率和效果。现代管理方法包括目标管理（MBO）、全面质量管理（TQM）、六西格玛管理等。以目标管理为例，它强调通过设定具体、可衡量的目标来指导员工的工作，从而提高组织的整体绩效。例如，一家制造企业通过实施MBO，将年度销售目标分解为季度和月度目标，使员工更加明确自己的工作方向，最终实现了销售业绩的显著增长。

(2)管理技术是管理过程中应用的各种工具和手段，旨在优化管理流程和提高决策质量。信息技术（IT）是现代管理技术的重要组成部分，它包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等系统。以ERP系统为例，它通过整合企业内部各个部门的信息，实现了数据共享和业务流程的自动化，大大提高了企业的运营效率。例如，沃尔玛通过实施ERP系统，实现了对全球供应链的实时监控和优化，从而降低了成本，提高了市场响应速度。

(3)管理创新是推动组织持续发展的重要动力。创新管理方法和技术，如精益管理、敏捷开发等，不断涌现。精益管理强调通过消除浪费、优化流程来提高效率，而敏捷开发则强调快速响应市场变化，持续迭代产品。例如，亚马逊公司通过实施精益管理，实现了高效的库存管理和配送服务，成为全球电子商务的领导者。同时，亚马逊的敏捷开发文化也使其能够快速推出新产品，满足消费者需求。这些创新的管理方法和技术，为组织带来了新的竞争优势。