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时间：10分钟在工作中我应该怎么做才能实现承诺？最大的困难是什么？如何克服？小组讨论：经常巡店(手提终端)01准确PI02保证所有特卖都输入特卖追踪03每日跟进提取清单047/14/30后仓程序05SWAS计划06执行白点计划07保持库存，顾客会到来！执行竞争程序，参与市调比竞争对手低4-6%永不言败，促销季节性商品正确标价标识标价准确，顾客会购买！大力促销区域整理统一价格标识安全卫生的购物环境遵守公司标牌政策每日检查样品展示社区活动特卖整齐一致展示价值，顾客会买更多！飞鹰计划准确、快速扫描红线原則有效的培训排队超过3人增开收银机做好收银七步曲送顾客出门服务按客流趋势合理排班快速收银，顾客会再次光顾！0102030405杜绝无条码商品确保PLU码商品称重的准确及时处理商品例外，避免出现NOFUPC报告的及时跟进高峰期广播系统做好协调、疏导广播“快速收银”也需要楼面的支持总经理问候新入职同事01对管理层进行商品培训02员工完成公司指定的各种培训03执行好52周培训计划04依继任计划安排交叉培训05培训员工，员工会使用它！我的承诺，我的行动！远景......1992年3月17日获得自由勋章1992年3月17日获得自由勋章我们同舟共济，那是我们取得成功的秘诀。如果可能的话，我们将降低民众的生活费用，不仅仅在美国，我们将让全世界看到既省钱又过得更好是什么样子，让大家都有更好的生活方式和更美好的生活。我们为所取得的成就感到骄傲。我们才刚刚起步。敬业01与所有的同事分享利润02激励你的合伙人03交流沟通04感谢你的同事为公司所做的每一件事05成功要大肆庆祝06倾听公司中的每一名员工的意见07超越顾客期望08比对手更好地控制费用09逆流而上，另辟蹊径10山姆的企业成功经营的十条规则山姆的企业成功经营的十条规则“规则1：敬业。我想我正是通过工作中的绝对热情克服了身上的每一个缺点。244山姆的企业成功经营的十条规则规则2:与所有的同事分享利润，把他们视为合伙人。作为回报，他们也将把你当作一位合伙人，最终你们将创造出超乎想象的业绩。245山姆的企业成功经营的十条规则245“规则3:激励你的合伙人。仅仅金钱和所有权是不够的。每天都想一些新的，较有趣的办法来激励你的合伙人。设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。山姆的企业成功经营的十条规则“规则4:交流沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道越多，理解就越深，对事物也就越关心。0124502山姆的企业成功经营的十条规则“规则5:感激你的同事为公司所做的每一件事。支票或股票可以收买某种忠诚，但所有的人都喜欢得悉某人感谢我们为之所做的工作。245山姆的企业成功经营的十条规则规则6:成功要大肆庆祝。失败则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣。经常地显示热情。246沃尔玛文化---人力资源部培训组Who’snumberone?What’sthatspell?Wal-Mart!GiveMeaSquiggly!TheCustomeralways!Whoo!Ican’thearyou!Wal-Mart!GiveMeaW/A/L!GiveMeaM/A/R/T!沃尔玛欢呼-《财富》杂志“世界500强胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同。01三项基本信仰02企业成功经营的十大原则03五项承诺提纲我是（形容词）的（姓名），部门加入沃尔玛时间小组讨论：什么是企业文化？时间：10分钟什么是企业文化？一个企业在长期的经营实践中所总结出的一整套行为模式、价值观、经营理念。它们为公司员工所认可和掌握，并在实际工作中一再行之有效地体现出来。企业文化的四个误区12企业文化是设计出来的3企业文化大同小异4企业文化是务”虚“的5企业文化的建设是高层管理者的事6具有适应性文化的公司有非适应性文化的公司员工数+282%+36%净利润+756% +1%营业额+682%