整合资源流程再造品牌经营-票务.ppt

五、04年业务发展措施：游易通发展目标：实现收入160万元（订房：20万元/万间夜，旅游：60万元/12000人次）市场定位：中高收入人群，重点是商务人员、政府人员、小资、休闲消费家庭具体措施：开发省内各地商旅资源及各地邮政酒店资源，寻找有竞争力、长效、易操作的产品，整合商旅平台，实现从接入到服务跟踪反馈的闭环服务；充分利用证照专递、车友会员、高尔夫会员等目标客户名址，为其提供个性化商旅打包服务，扩大业务的渗透面；策划新一轮的商旅促销宣传。开发租车、自驾游、自助游等个性化商旅业务。在全省21个地市100个综合网网点启动游易通业务。五、04年业务发展措施：礼易通发展目标：960万,比03年增长25%市场定位：发展以礼品业务为核心的礼易通品牌业务。发展措施：利用节日假日“造礼””邮礼”活动礼易通业务要抓住春节、情人节、中秋节等重点节日，策划异地鲜花礼品、中秋月饼联动、保健品等重点产品的联动。明年一季度“花礼邮情，邮政有礼”活动，把鲜花礼仪业务从183、185延伸到柜台，联合商家进行业务宣传；开通礼仪短信回音提高服务质量。在非节假日期间以生日、健康、休闲为主题，策划各项特色礼仪产品，挖掘礼品市场。五、04年业务发展措施：互联183市场定位： 邮政电子商务门户网站；邮政社会公众服务的网络窗口；邮政业务信息平台的数据集散地。具体措施：实施全省183网站大集中方案建设电子分销渠道全网作业的电子商务系统规范业务处理流程，建立并实施公共平台值班体系进一步完善183电子商城支付、结算、配送、营销手段培育183渠道资源的第三方代理市场五、04年业务发展措施：互动185发展目标：实现收入320万元市场定位：邮政客户信息服务中心邮政业务的支持中心邮政电子商务的语音接入平台具体措施：做好185升位工作，尝试进行185接入运营商招标；督促185中心成立营销机构，积极开拓坐席出租、电话营销业务；开发185增值业务，为185企业与个人注册用户提供特色服务；尝试开展185电子商务卡、185秘书通业务。开发培育数码黄页、数码产品、数码冲印等业务利用邮政电子网络和网点网络相结合优势，大力发展电子邮政数码黄页、数码冲印、网络点数卡等高科技、高附加值业务。数码冲印和点数卡业务要上柜台（863综合网网点）。在做大实物卡的同时，在183上加载虚拟卡业务，把183建设成为网络点数卡的交易平台；条件成熟时，制作“网联卡”，用于联盟网站网上消费项目的支付。五、04年业务发展措施：其他六、04年经济效益分析2004年电子邮政专业计划为邮政节省费用与拉动其它专业收入分析（单位：万元）短信计划开发EMS查询、邮付帐户变动通知、包裹挂号信回音业务185业务受理按2元/次计算，咨询与查询按0.5元/次计划，2002年受理157万次，咨询与查询各240万次、200万次。项目自有通信网平台整合拉动其它专业合计现有自有通信网节省、创收计划骏源、全球通并入自有通信网自有通信网宽带工程实施建设全省自有通信网185全省联网与接入招标全省183网站大集中短信平台拉动其它专业收益电子商务带来后续服务收益185业务受理、查询节省、创收12080609030012020009005504220六、04年经济效益分析：新建平台与标准软硬件平台建设（三大系统，三个中心） 三大系统：183集成电子商务系统185集成作业系统虚拟电信代收费系统三个中心：183网站省中心、185省中心、01851中心863个电子分销代理网点建设标准化电子邮政柜台的标准化建设网点宣传形式（宣传水牌）、内容六、04年经济效益分析－续六、04年经济效益分析－续04年电子邮政专业成本与收入分析（单位：万元）电子邮政专业效益特色：（1）利用邮政原有资源；（2）边际收益高、投入少；（3）拉动传统邮政业务（电子商务后续配送服务、虚拟电信业务变电信增值为邮政增值）；（4）新业务、新领域带来邮政业务的新生。运作成本年内计划投资(预计)人员工资与办公费用宣传费一线员工奖励营业税机票、火车票、总票房压金利息占用综合网带宽费用183、185、短信、自有网系统折旧其它专业为电子邮政付出成本BOSS系统全省自有通信网及185联网飞机票全省