哪吒汽车培训课件.pptx

汇报人：XX哪吒汽车培训课件

目录01.哪吒汽车概述02.产品知识培训03.销售技巧提升04.售后服务指南05.市场推广策略06.培训效果评估

哪吒汽车概述01

品牌历史与定位哪吒汽车成立于2014年，以新能源汽车为核心，致力于打造智能出行解决方案。创立背景哪吒汽车不断研发新技术，如智能驾驶辅助系统，以提升产品竞争力和用户体验。技术发展哪吒汽车定位于年轻化、智能化的新能源汽车品牌，满足年轻消费者对科技与环保的需求。市场定位010203

主要车型介绍哪吒U系列哪吒V系列哪吒V系列以时尚外观和智能科技为卖点，是年轻消费者喜爱的纯电动SUV。哪吒U系列注重安全性能和舒适体验，是中高端市场中的智能电动SUV代表。哪吒N01哪吒N01作为入门级电动车型，以经济实惠和实用功能满足日常通勤需求。

技术特点与创新01哪吒汽车采用先进的智能互联技术，实现车辆与手机、智能家居的无缝连接。智能互联技术02哪吒汽车在电池安全性能上有所创新，同时提供长续航能力，满足日常使用需求。电池安全与续航03搭载L2+级自动驾驶辅助系统，哪吒汽车在驾驶安全和便捷性上展现出色性能。自动驾驶辅助系统

产品知识培训02

车辆功能操作哪吒汽车配备先进的智能导航系统，用户可通过语音或触摸屏轻松设定目的地。智能导航系统01该车型具备自动泊车功能，帮助驾驶者在狭窄空间内安全、便捷地停车。自动泊车功能02通过智能语音助手，驾驶者可以实现对车辆的多种控制，如调节温度、播放音乐等。智能语音助手03哪吒汽车的紧急制动系统能够在紧急情况下自动刹车，有效减少事故发生的风险。紧急制动系统04

安全性能讲解主动安全系统哪吒汽车配备先进的主动安全系统，如ABS防抱死制动系统，确保驾驶安全。被动安全配置车辆采用高强度钢材和多气囊设计，提供全方位的乘员保护。智能辅助驾驶搭载智能辅助驾驶技术，如车道保持辅助和自动紧急制动，减少事故风险。

维护保养要点确保轮胎气压正常，检查磨损情况，预防爆胎和提高燃油效率。定期检查轮胎定期检查刹车片和刹车液，确保刹车性能，保障行车安全。检查刹车系统按照推荐的里程数更换机油和滤清器，保持发动机润滑，延长使用寿命。更换机油和滤清器检查电池状态，保持电池连接清洁，避免漏电和短路，延长电池寿命。电池维护

销售技巧提升03

客户沟通策略通过有效倾听，了解客户的实际需求和痛点，为提供个性化解决方案打下基础。倾听客户需求01通过专业态度和真诚沟通，与客户建立信任，为长期合作奠定良好基础。建立信任关系02根据客户的具体情况，提供切实可行的购车方案，增强客户满意度和购买意愿。提供解决方案03

销售流程与技巧通过专业的产品知识和真诚的态度，销售人员可以快速建立与客户的信任关系。建立客户信任01销售人员应掌握倾听、提问、反馈等沟通技巧，确保信息准确无误地传达给客户。有效沟通技巧02面对客户的疑问和反对意见，销售人员需要耐心解释并提供合理的解决方案。处理客户异议03适时提出优惠、限时活动等策略，可以有效激发客户的购买欲望，促成交易。促成交易的策略04

市场分析与应对通过市场调研，确定哪吒汽车的目标消费群体，如年轻家庭、环保意识强的消费者等。识别目标客户群根据市场分析结果，为哪吒汽车制定清晰的市场定位，如性价比高、智能化等。制定市场定位研究同行业竞争对手的销售策略、产品特点，找出哪吒汽车的竞争优势和潜在差距。分析竞争对手密切关注市场动态，灵活调整销售策略，以应对政策变动、消费者偏好变化等市场变化。应对市场变化

售后服务指南04

售后服务流程接待与咨询客户到店后，服务顾问首先进行接待，了解客户需求，并提供专业咨询。故障诊断与维修技术专家对车辆进行详细检查，诊断问题所在，并根据诊断结果进行维修。质量检验与交付维修完成后，质量检验员对车辆进行严格检验，确保维修质量，然后将车辆交付给客户。客户反馈与回访服务结束后，收集客户反馈，进行满意度调查，并定期进行回访，确保服务质量。

常见问题处理在车辆遇到紧急情况时，哪吒汽车提供24小时紧急救援服务，确保车主安全及时得到帮助。紧急救援服务当车辆出现故障时，售后服务人员会利用专业工具进行快速诊断，并提供有效的解决方案。故障诊断与解决哪吒汽车会通过系统定期提醒车主进行必要的车辆保养，确保车辆性能和延长使用寿命。车辆保养提醒

客户满意度提升通过电话或邮件定期回访客户，了解车辆使用情况，及时解决客户反馈的问题，增强客户信任。01根据客户需求提供定制化的保养和维修方案，让客户感受到专属的关怀和服务。02推出积分累计、优惠券发放等忠诚度计划，鼓励客户重复消费，提升客户忠诚度。03简化维修保养流程，减少客户等待时间，提供快速响应服务，提高客户满意度。04定期客户回访提供个性化服务建立忠诚度计划优化售后服务流程

市场推广策略05

品牌推广活动哪吒汽车可与知名品牌合作，推出限量版