全面正确理解与认识物业管理.ppt

一、全面正确理解和认识物业管理

二、物业管理责任在业主

三、物业管理中的常见问题

四、如何解决物业管理纠纷;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;一、全面正确理解和认识物业管理;二、物业管理责任在业主;1.业主与使用人的概念

2.业主的三个层次

3.业主要具备的三种意识;1.业主与使用人的概念;2.业主的三个层次;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;3.业主应具备的三种意识;(二)业主大会;1.业主大会的职责;1.业主大会的职责;;2.业主大会会议;2.业主大会会议;2.业主大会会议;2.业主大会会议;2.业主大会会议;2.业主大会会议;2.业主大会会议;〔1〕会议方式

业主大会会议采用两种形式：

①集体讨论：容易达成统一意见，但需要业主有一致的时间，需要场地，本钱价高

②书面征求意见：容易组织，本钱低，但不容易达成一致理解和决定。;;〔1〕会议方式——两种投票权的讨论：

原那么上要求每一位业主亲自参与投票。

?物业管理条例?规定：如果业主充分信任选出的代表，他们完全可以通过授权让代表获得投票权。

?业主大会规程?中对代表权限明确定为上述第二种方式，即仅能行使自己原有的代表权。第十六条规定：可以按幢、单元、楼???等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。业主代表应在大会召开前3日，就大会拟讨论事项向其所代表的所有业主征求意见并投票，最后由代表如实向业主大会反映投票情况。;;〔2〕投票权

业主在其他业主大会会议上的投票权由?业主大会议事规那么?约定。

投票权确实定原那么：“效率优先，兼顾公平〞，不应采用复杂确实定方式，从而增加会议的运行本钱。

;3.业主大会会议的召开;3.业主大会会议的召开;;;;;;;;;;;;〔四〕管理规约和业主大会议事规那么;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;1.管理规约;2.业主大会议事规那么;2.业主大会议事规那么;2.业主大会议事规那么;

;绿化道路和物业用房的归属;车库、停车位归属;会所，人防工程归属;住宅能否改变为经营性用房;物业管理责任在业主;;物业公司的定位;建筑物区分所有权;建筑物区分所有权的构成;专有局部所有权;共有局部持分权;全体区分所有权人组织〔因共同关系形成〕的成员权;建筑物区分所有权的特性;确定专有局部与共用局部范围

对物业管理的意义与作用;专有所有权的客体——专有局部;区分所有的产权人，为区分所有人;四、如何解决物业管理纠纷;四、如何解决物业管理纠纷;〔三〕分清物业管理中各类问题、矛盾、纠纷的性质：

1.违法〔法律〕

2.违规〔政府相关法规和规定〕

3.违约〔物业效劳合同、管理规约〕

4.违德〔公序良俗、文明道德〕

不同性质的问题、矛盾和纠纷采用不同的解决途径。

〔四〕解决纠纷的递进层次:

1.协商〔当事人双方〕

2.调解〔第三方介入，政府、其他人〕

3.仲裁或诉讼〔二者只取其一〕;〔五〕北京市物业管理纠纷人民调解制度：

2007年7月北京市司法局、建委共同建立了“北京市物业管理纠纷人民调解制度〞。建立四级调解机构，市、区县、街道办事处、社区。

当前应更多的发挥街道办事处的社区调解

作用，共创和谐美好的家园。