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美发店如何正确选择促销对象

选择正确的促销对象，是促销成功的关键。成功的发廊在做促销活动之前，都会明确促

销对象，便于促销的策划和执行。

要选择好促销对象，在促销前，首先要对顾客群体进行有效的细分，并从中选择自己的促销

目标市场和促销目标顾客，做到有的放矢。对于发廊而言，顾客群细分的目的就是使发廊选

择和确定促销的目标市场，实施有效的促销组合，从而以最少、最省的促销费用取得最佳的

促销成果。

那么发廊究竟应该如何细分消费者市场，确定促销的目标市场，这要受到许多因素的制约，

例如顾客群的、、收入、教育程度、个人职业、生活环境以及心理等。由于不同的

消费者具有不同的和需要，因此，不同消费者的消费习惯和消费行为也不同，美发店在

开展促销活动前，需要根据这些情况进行细分顾客群，做到有针对性地促销。细分，再

按照顾客类别，明确把握他们的意向。如哪一类顾客喜爱哪一类服务？实际消费时会选择哪

种服务？价格如何？这些都必须掌握，是设计促销活动的前提，可以找到不同类型顾客的兴

奋点，刺激顾客的消费。

按地理环境细分顾客群，以发廊为半径200米左右，了解该区域美发顾客的、收

入、教育程度、生活环境等因素，划分出一个适合本发廊的顾客群体。

欢时尚前卫的服务。发廊在促销过程中要充分考虑不同的不同特点。

按因素细分顾客群，年轻一族喜欢时尚、新潮，流行的观念在他们中间最能推广开来；

中年顾客消费理性，注重与相衬；老年顾客则对价格关注度较高。

按收入阶层细分市场，比如收入较高的消费者比较偏爱品位、品质、地位，对价格不敏感；

收入中下的消费者则更看重价格实惠、品质相宜的服务。因而针对高端和中顾客的促销

策略及重点都有很大不同。

按消费者行为因素细分市场，消费者行为因素是与美发店最直接有关的市场细分因素，它根

据顾客对发廊的认识、态度、消费、反应等行为将其细分为不同的群体。这些行为因素包括

消费动机、消费时机、消费状态和忠诚程度等。

温馨提示

发廊在进行促销目标顾客细分后，就是选择促销目标群体了。顾客的需求是千差万别的，没

有任何一个发廊可以满足所有顾客的需求，而只能根据自身条件，通过特定的发型和服务来

满足一部分顾客的特定需求。

避开促销的误区

促销并不是减价销售，而是一门很具的学问，如果美发店不能避开促销误区，就只有面

对恶性价格竞争。因此，只有避开促销的误区，才能真正达到美发店促销效果。

1、价格越低顾客越多吗

在促销活动中，不少发廊经营者认为用低价格来做促销，就一定提升业绩。其实，这是发廊

促销常见的误区。

2、想当然地促销

发廊促销活动的成败，必须建立在事前进行分析与研究上，在不了解顾客需求的情况下，做

促销也只会徒劳无功。

3、墨守成规，忽视创新

任何一家发廊都希望能够顾客盈门，生意共红火。但只有利用了创新思想，能够另辟蹊径，

吸引人们的注意力，使自己成为顾客关注的焦点。

4、目光短浅，不善远谋

美发店经营者必须明确“愚者赚今天，智者赢明天”这一商界名言的内涵，真正做到不仅考虑

发廊的眼前利益，更要考虑发廊的未来和明天，敢于放弃眼前的小利，将眼光放得长远一些，

给自己的顾客让利，最终实现发廊的长远利益。

5、和顾客争利

有一些美发店为了蝇头小利，常常和顾客争起利来。对顾客毫不让利，怎么能获得顾客的信

赖呢？对于美发店来说，只有拥有稳定的顾客群，才能获得相对稳定的利润，适当地给顾客

一定的“甜头”，就会获得顾客的心，从而成为美发店的回头客。

6、缺乏善后服务

许多美发店在服务完顾客后，便不再搭理顾客了。这种做法显然是不妥当的，没有完善的服

务就不能大消顾客的后顾之忧。