无限极新人四大基本动作.pptVIP

四大基本动作四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一零售——销售产品、传播健康推荐——扩大经营群体服务——培养顾客忠诚度跟进——稳定经营成果零售是前提；推荐是动力；服务是基础；跟进是保障引言零售注意：零售≠普通的推销零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲解、示范与分享，让消费者了解产品的特点与功效，从而认可产品、使用产品、获得健康，为事业稳定发展培养出稳定的消费群体。01040203心态的调整学习基本销售知识使用产品，体验产品功效塑造良好的销售形象零售准备一、零售我们是经营者+消费者消费者：使用和了解产品，从产品中获益，向朋友传递良好功效信息，向朋友推荐适合的产品使用产品，体验产品功效一、零售心态调整：我们是与朋友分享产品!对公司的产品有信心对自己有信心热情耐心为朋友解答咨询心态的调整01020304一、零售学习基本销售知识产品知识转换顾客利益邀约、沟通、解答疑问自学向他人学习掌握零售塑造良好的销售形象亲切流畅的言谈专业整洁的着装大方得体的举止语言表达、着装与礼仪等零售产品展示与体会邀约01沟通0203缔结成交04一、零售邀约的原则：“三不讲”、“三确定”01邀约的方式：电话/面谈/手机短信、电子邮件/邮寄邀请函等02邀约的重点：交流感情、制造话题、拉近距离03零售第一步：接触新顾客—邀约一、零售零售第二步：沟通沟通重点：积极聆听、找出需求。沟通原则：“三先一后”、“三肯定”、“五不讲”沟通方式：“一对一”、“ABC”、“参加活动”一、零售零售五不讲时间不够不讲地点不对不讲气氛不对不讲有人打扰不讲准备不充分不讲3三肯定充分肯定公司充分肯定产品充分肯定我使用产品的感受2三先一后先找出感兴趣话题先交流感情先交朋友1零售零售第三步：产品展示及体会分享产品展示动作规范，树立顾客信心留心顾客反应，灵活应对控制时间、适时分享，增加互动不夸大产品功效，不诋毁贬低其他品牌把握时机，促使成交捕捉顾客的购买信号零售第四步：缔结成交一、零售推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市场规模。做好推荐动作，可帮助我们快速实现从个人经营走向市场经营，推动事业伙伴飞得更高、走得更远。推荐找志同道合的人懂得如何借力推荐前的准备不怕挫折和拒绝成功者吸引成功者二、推荐成功的推荐高效率的推荐能力介绍事业的能力选择“千里马”的能力二、推荐邀约注意的事项：提前预约、人数不宜过多、邀约理由充分02邀约的心态：介绍机会、积极乐观、不怕拒绝01推荐第一步：邀约二、推荐服务六字方针：热情、耐心、赞美真诚、自信、适时分享，营造吸引注意观察、捕捉对方心理和谐、愉快、不争辩01.02.03.04.推荐第二步：沟通二、推荐推荐推荐第三步：答疑正面问题，准确解答答疑的原则：及时、真实、坦诚、灵活、尊重现场问题现场解决，忌让顾客带着问题离开12推荐推荐第四步：促成随时准备好相关申请表捕捉机会，促成推荐推荐是责任的开始，与对方商量确定下次沟通与学习时间12跟进可以帮助业务伙伴快速成长，早日独立。“送人玫瑰，手有余香”，在帮助他们成长的同时，我们将赢得尊重，获得稳固的顾客群。跟进*