DB45_T 2277-2021 城市轨道交通乘客乘车规范.docxVIP

ICS03.220.30CCSR11

45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T2277—2021

城市轨道交通乘客乘车规范

Conductspecificationforurbanrailtransitpassenger

2021-03-09发布2021-04-05实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

I

DB45/T2277—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本规定 1

5乘客票务管理 2

6乘客物品携带 2

7乘客乘车要求 3

8乘客禁止行为 3

9乘客责任、义务和权利 4

II

DB45/T2277—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广西壮族自治区交通运输厅提出并宣贯。

本文件由广西交通运输标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：南宁市交通运输局、南宁市道路运输发展中心、南宁市交通运输信息中心、南宁轨道交通集团有限责任公司、北京安捷工程咨询有限公司。

本文件主要起草人：蔡友清、李文斌、朱海、王仕国、李仕成、陆璐、李海珑、文秋子、黄俊雄、韦文海、商小燕、周天忠、韩嘉、李鸿隆、郭皓。

1

DB45/T2277—2021

城市轨道交通乘客乘车规范

1范围

本文件规定了城市轨道交通乘客乘车的术语和定义、基本规定、票务管理、携带物品规定、乘车要求、禁止行为、责任、义务及享有权利。

本文件适用于广西境内城市轨道交通运营管理，以及进入广西境内城市轨道交通设施范围的乘客及其乘客行为。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

城市轨道交通urbanrailtransit

采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统，包含地铁系统、轻轨系统、单轨系统、有轨电车、磁浮系统、自动导向轨道系统、市域快速轨道系统等。

3.2

城市轨道交通乘客urbanrailtransitpassenger

依法乘坐城市轨道交通工具接受运输服务的人。3.3

运营单位operationcompany

为城市轨道交通乘客提供运输服务的单位。

4基本规定

4.1城市轨道交通运营主管部门和运营单位应根据新技术、人民群众新需求和新形势等，不断优化乘客乘车政策，提升运营服务品质和运营安全水平。

4.2城市轨道交通运营应遵循以乘客为中心、安全可靠、便捷高效、经济舒适的原则，保证运营服务质量。

4.3城市轨道交通客运票价及优惠政策应按轨道交通运营所在城市的价格主管部门的批复文件执行。4.4运营单位应组织乘客安全、文明、有序乘车，为乘客提供票务、客运和疏导等必要的服务，保持设备设施完好和运作正常。

4.5乘客乘车应严格遵守城市轨道交通运营的票务、携带物品、乘车安全等规定，承担相应的责任、义务，享有相应的权利，保障轨道交通运营安全。

4.6乘客应遵守社会公德，讲究文明礼貌，接受、配合运营单位工作人员的管理和安全检查，共同维护乘车秩序和车站安全，并注意车站的运营通告。

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DB45/T2277—2021

5乘客票务管理

5.1乘车购票

5.1.1乘客乘车应实行一人一票（卡）制，一张车票（卡）不应多人同时使用。

5.1.2乘客应使用同一张有效车票(卡)进、出闸。对已开通二维码等移动支付方式或人脸识别功能进出站的车站，乘客可凭借移动支付手段或通过人脸识别系统进出闸,并严格遵守轨道交通运营所在城市的相关管理政策。

5.1.3乘客持有效单程票（卡）乘车，在发售车站当日进站乘车有效，出站时车票由运营单位回收。如有遗失票（卡）的，应按无票处理，按乘客补票要求补收票款。

5.1.4除纪念票（卡）或市民卡、一卡通卡等储值卡在购买、充值时一次性领取发票外，其他票卡乘车时可凭有效票（卡）在目的地车站出闸前领取当次乘车发票。

5.1.5逾期票（卡）或票（卡）信息资料非经票（卡）发行人允许进行了涂改、删除