公共交通服务设施维护制度.docx

公共交通服务设施维护制度

#公共交通服务设施维护制度

##一、目的

为确保公共交通服务设施的正常运行，提高公共交通服务质量，保障乘客的出行安全与便利，依据相关法律法规、行业标准，结合本组织实际情况，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于本组织所管理和运营的所有公共交通服务设施，包括但不限于公交站台、候车亭、电子站牌、地铁车站设施、无障碍设施等。

##三、相关法律法规、行业标准及最佳实践引用

1.**法律法规**：《中华人民共和国道路交通安全法》《城市公共交通条例》等。

2.**行业标准**：《城市公共交通站、场、厂设计规范》《公共汽电车站牌》等相关标准。

3.**最佳实践**：参考国内先进城市在公共交通服务设施维护管理方面的成功经验，如定期巡检机制、预防性维护策略等。

##四、维护职责分工

1.**设施管理部门**

-负责制定公共交通服务设施维护计划和预算。

-组织实施设施的日常巡检、维修和保养工作。

-建立设施维护档案，记录设施的维护情况。

2.**技术支持部门**

-为设施维护提供技术指导和解决方案。

-参与设施改造和升级项目的技术评估。

3.**安全管理部门**

-监督设施维护过程中的安全措施落实情况。

-对存在安全隐患的设施及时提出整改要求。

##五、维护计划制定

1.**年度维护计划**

设施管理部门应根据设施的使用年限、运行状况、季节特点等因素，于每年年底前制定下一年度的公共交通服务设施维护计划，明确维护项目、维护时间、责任人员等内容。

2.**月度维护计划**

根据年度维护计划，设施管理部门每月初制定月度维护计划，将维护任务细化到具体日期和人员，并确保计划具有可操作性。

##六、维护工作流程

1.**巡检**

-日常巡检：由设施管理部门安排专人按照规定的巡检路线和时间间隔对公共交通服务设施进行日常巡检，重点检查设施的外观、结构完整性、运行状况等，并做好巡检记录。

-专项巡检：在重大节日、恶劣天气等特殊时期，设施管理部门应组织专项巡检，对可能存在安全隐患的设施进行重点检查。

2.**故障报告与受理**

-巡检人员发现设施故障后，应及时填写故障报告，详细描述故障现象、位置等信息，并提交给设施管理部门。

-设施管理部门设立专门的故障受理渠道，接受乘客和其他人员的故障报告，并做好记录。

3.**维修与保养**

-设施管理部门接到故障报告后，应立即安排技术人员进行故障诊断和维修。对于一般性故障，应在规定时间内修复；对于复杂故障，应制定维修方案，尽快组织维修。

-定期对公共交通服务设施进行保养，包括清洁、润滑、紧固等工作，以延长设施的使用寿命。

4.**验收**

维修完成后，设施管理部门应组织相关人员对维修质量进行验收，确保设施恢复正常运行且符合安全标准。验收合格后，在维修记录上签字确认。

##七、安全管理

1.**维护作业安全**

-维护人员在进行设施维护作业时，必须严格遵守安全操作规程，穿戴好个人防护用品。

-在维护现场设置明显的安全警示标志，采取必要的安全防护措施，确保过往行人与车辆的安全。

2.**设施安全评估**

-定期对公共交通服务设施进行安全评估，及时发现和消除潜在的安全隐患。对于存在重大安全隐患的设施，应立即停止使用，并采取相应的应急措施。

##八、物资管理

1.**物资采购**

-根据维护计划和实际需求，设施管理部门负责编制物资采购计划，经审批后进行采购。采购的物资应符合相关质量标准和技术要求。

2.**物资库存管理**

-建立物资仓库，对维护所需的物资进行分类存放，并做好库存管理工作。定期盘点物资库存，确保物资数量准确、质量完好。

-按照先进先出的原则发放物资，避免物资积压和浪费。

##九、监督与考核

1.**内部监督**

-设施管理部门应定期对公共交通服务设施维护工作进行内部监督检查，确保维护计划的执行情况和维护质量符合要求。

-安全管理部门应不定期对维护工作的安全措施落实情况进行检查，对发现的问题及时提出整改意见。

2.**考核机制**

-建立公共交通服务设施维护工作考核制度，对设施管理部门、技术支持部门等相关部门和人员的工作进行考核评价。考核内容包括维护计划完成率、设施完好率、乘客满意度等指标。

-根据考核结果，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对未完成考核指标的部门和个人进行相应的处罚。

##十、内部评审、法律审核及反馈机制

1.**内部评审**

-本制度初稿完成后，由设施管理部门组织内部评审会议