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目录

第一章管理管控人员具备的条件

第二章管理管控人员工作处理流程

第三章各管理管控人员职责

第四章各管理管控人员日工作巡视流程

第五章教育、训

第六章消防安全训

第七章各岗位行事历月相关计划表

第一章管理管控人员具备的条件

一、管理管控人员需具备的六个特性

一：沉稳

（1）不要随便显露你的情绪。

2（）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

3（）在征询别人的意见之前,自己先思考°

4（）不要一有机会就唠叨你的不满。

5（）重要的决定尽量有别人商量。

6（）讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二：细心

（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

2（）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。

3（）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

4（）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

5（）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

6（）自己要随时随地对有所不足的地方补位。

三：胆识

（1）不要常用缺乏自信的词句

2（）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

3（）在众人争执不休时，不要没有主见。

4（）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。

5（）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

6（）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

2（）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

3（）在金钱上要大方，不要斤斤计较你的奖惩，未来还很长。

4（）不要有权力的傲慢和知识的偏见。

5（）任何成果和成就都应和别人分享。

6（）必须有人牺牲或奉献的时候，己走在前面。

五：诚信

（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。

2（）虚的口号或标语不要常拄嘴上，耍有执行和监督

3（）针对客户提出的“意见或不满〃问题，拿出改善的方法。

4（）停止一切“不道德〃的手段。

5（）耍弄小聪明，要不得！

六：担当

（1）检讨任何过失的时候，先从身或己人开始反省。

2（）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

3（）认错从上级开始，表功从下级启动

4（）着手一个相关计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

5（）对“怕事〃的人或组织要挑明了说。

6（）要勇于承担责任对身失误所造成的损失，应该担当。

二、管理管控人员需具备的九种能力

1、摆正心态，敢于面对现实

对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说，不能称心如意的现实，就如同生

活的牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，因此常屈从于现实的压力，成为懦弱者;

而那些真TF成大事的人，则敢干挑战现实,在现实中磨炼己的生存能力，这

就叫强者！

在此，我们可以得出一条成大事的经验：适应现实的变化而迅速改变己

的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛，做生活的有心

人

在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效。

我们的下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自

己的观念、思想、行动及目标。这是存的必须。

如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是

最难能可贵的。

2、让你拥有过硬的自制能力

自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心

的事就大发脾气。

一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。

一个人只要有成大事的目标，知道自己想要的，然后采取行动，告诉自