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必威体育精装版保洁员工作心得体会保洁工作心

得(模板11篇)

读书心得可以帮助我们整理和归纳书籍中的重要观点和思想，

形成独立的见解。在这里，小编为大家收集了一些成功的工

作心得案例，希望能够给大家带来一些思考和启示。

保洁员工作心得体会篇一

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台

是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非

常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，

公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一

半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工

作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每

个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做

好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情

的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客

户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在

业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断

的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的

消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维

护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文

具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希

望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。

从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分

钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接

照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的

完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休

假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去

配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份

力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事

之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况

和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才

能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的

教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，

努力工作!

保洁员工工作心得3

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，

但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要

坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的

人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，

要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气

特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，

我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，

我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧

站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也

许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：

没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，

怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道

这样的人自心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您

请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之

后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，

然后就是大量的信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷

您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地

把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给

我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲

一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部

手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收

费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀?这手机还能用

吗?我继续说道：大爷，您别急，我们__移动为保护客户的利

益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范服务商。这样的

山寨手机还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出

门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动

这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!

我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧，

帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的

费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶

紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多

收取的信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这

部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规

的山寨机了。我这里可以帮您把信息给关闭掉，以后手机不

要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴

地连声说好。

于此同时