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银行柜台人员工作心得体会

Experienceofbankcounterstaff

(心得体会)

单位：____________________

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日期：____________________

编号：YB-BH-062568

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工作心得体会

银行柜台人员工作心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

【银行柜台人员工作心得体会一】

时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老

工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如

同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。

企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常

兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业发展史：

上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字;70年代后，企业追

求的是厂容、厂貌等形象;80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文

化……

毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的

企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。

工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”

五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和

价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标

准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、

高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的

自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风

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工作心得体会

险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外

延。

我认为工行要重视“诚信，人本”。

其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就

会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成

城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之

打交道、谈生意。

其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又

要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的

信誉。

一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心

要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈

下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消

费者的企业，一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收

入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。

企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我

们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是

企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是

凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而

达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要