【盖雅工场】连锁零售业精益人效提升指南.docx

连锁零售业

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连锁零售人效提升

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从比拼「开店速度」到比拼「精益人效」

劳动力管理盖雅搞得定

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从比拼「开店速度」到比拼「精益人效」

据GeoQ智图调研各零售品牌的门店净增数量，2024上半年零售业各细分行业的大部分品牌（50%-70%）均处于收缩或停滞状态，包括连锁服装、连锁超市、美妆品牌、珠宝首饰、奢侈品品牌等。

为持续从容地应对竞争新格局，企业不仅要「增长」，更要「提质」，不仅要比拼「开店速度」，更要比拼「精益管理」。极致追求人效、品效、坪效，成为零售业下一轮竞争破局的聚焦点，其中，人效，则是制胜关键。

?人力成本占比高：连锁零售人力成本占比较高，通常高达20%-30%。

?人效提升空间大：过去连锁零售更关注开店扩张，用工精益管理程度远远不足。

?人是无限资源：通过平衡和激发人的时间、技能和动能，人效提升的潜力是无限的。

成本与业绩压力日趋渐长挖掘并减少不合理的人力和工时浪费，

成本与业绩压力日趋渐长

挖掘并减少不合理的人力和工时浪费，减少非必要人力成本支出，提高人效。

根据客流波峰波谷优化门店人员配置，提升销售转化率，促进业绩增长。

门店运营从人脑决策到算法决策人力规划的变量增多，通过算法而不只是人脑制定更合理的门店排班计划。

门店运营从人脑决策到算法决策

人力规划的变量增多，通过算法而不只

是人脑制定更合理的门店排班计划。

不同类型劳动者在不同时间/地点承担不同任务，如客流高峰服务线下客户，低谷时线上直播。

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拨动零售业

拨动零售业「提效-降本人效飞轮

用好人、少用人、成就人

用好人、少用人、成就人

劳动力管理盖雅搞得定

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拨动零售业「提效-降本-增能」人效飞轮

人效飞轮

以精益管理为牵引，将人效提升作为方法，盖雅提出了人效数字化飞轮，助力企业用好人、少用人、成就人，“消除”浪费，为顾客创造价值。当企业有高产出时，也需要有高回报才能产生高动能，员工有了高动能又会付出更多。高效率、高效益、高动能，让零售业的人效飞轮持续高效运转。

?增能：激发动能，提高增值工作的效能。

?提效：提高必要但非增值工作的效率。

?降本：减少无效和低效时间，消除浪费。

增值工作可被消除

增值工作

精益管理浪费

精益管理

必要非增值工作

高效率高效益高动能

高效率

高效益

高动能

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人效九宫格

从宏观到微观?管理颗粒度越来越细但数字化应用价值越来越大

员工体验价值

时间安排满意

个体技能提升

员工动能提升

从管控到激发，管理复杂度越来越大，但员工体验越来越好

基于人效提升所包含的元素和方法，盖雅构建了一个关于劳动力效能提升的3*3矩阵，即人效九宫格，它代表着九种具有明显差异的人效提升方法。其中，在时间精准、时间精细、时间精确、激励配置和成本配置方面，盖雅通过数字化工具帮助连锁零售企业拨动人效飞轮，持续提升人效。

?提效：从事后到事前，优化人力资源配置效率时间精准，智能排班，全方位优化门店运营

?降本：从管人头到管工时，时间成本跃然纸上

时间精细：劳动力账户，实现工时成本与业财联动

。时间精确：实时考勤看板，及时获取一线人员动态?增能：从控制到激发，提升关键员工的自我驱动力

激励配置：激励性薪酬管理工具，全面激发员工动能

。成本配置：一站式全流程零工管家云，更高效，更安心

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拨动零售业「提效-降本-增能」人效飞轮

提效EQ\*jc3\*hps55\o\al(\s\up15(从事后到事前),优化人力资源)配，置效率

01时间精准：智能排班，全方位优化门店运营AI排班助手，店长的轻量化排班工具

AI排班助手

AFTERBEFORE

AFTER

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排班更加拟合客流规律了?根据填写的数据生成人效看板

排班更加拟合客流规律了?

10

拨动零售业「提效-降本-增能」人效飞轮

智能排班：预测排班算法，自动排班降低运营成本

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人效提升典范案例

人效提升