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银行客户经理年终工作总结

2020

Yearendworksummaryofbankaccountmanager2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-070969

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银行工作总结

银行客户经理年终工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

银行客户经理年终工作总结2018【一】

2018年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式

的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就

感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，

幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班

子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用

行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款xxx万元，完成计划的xx%，办理承兑汇票贴

现3笔，金额xxx万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储xx万元，同

时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网

上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客

户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、

勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某

公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的

话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，

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银行工作总结

实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础；

在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单

枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日

时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动；假如客户在烦恼时收到他发来

的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺

在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、

也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，

随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水

平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成

上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争

不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客

户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的

金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开辟思路，勇于创新，创造性的