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银行客户经理年度总结报告

工作汇报/工作计划/银行工作总结

Bankaccountmanagerannualsummaryreport

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-022309

工作总结|WORKSUMMARY

银行工作总结

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银行工作总结

银行客户经理年度总结报告

总结简介：本银行工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，xx年就过去了，在担任xx支行这一年

的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，

思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作情况汇报如下：

一、xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟

悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织

的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工

作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，

就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对

我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专

业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公

司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还

不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200

多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有

新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经

理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度

和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工

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作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集

优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入

客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，

哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为

客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向

客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户

对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，

资料及时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641

万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个

人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到

了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握

必威体育精装版的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客

户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服