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智慧小区服务平台项目介绍成都天问信息技术有限公司目录项目概述物管应用商家应用123业主应用商业模式45合作伙伴61、项目概述—1.1平台概述在线预订智慧小区服务平台是一个小区综合服务网络，它以云平台、物联网为依托，以现代通讯技术（CT）和信息技术（IT）为支撑，为小区物管提供集内部管理、客户服务、多种经营于一体的数字物管应用平台，为小区商家提供集市场拓展、线上预订、线下运营于一体的数字商铺应用平台，在实现物管、商家内部信息化管理的同时，为小区业主提供在线式、本地化的智慧小区服务。小区业主以业主卡/手机卡/银行卡为身份识别标志，以电脑、电视（IPTV）、手机等为终端，通过“三屏互动”的方式，浏览物管公告、小区新闻、商品打折、优惠促销信息，享受在线报事、在线缴费、在线预订、小区一卡通等便捷服务。物管公告小区新闻商品打折优惠促销在线报事在线缴费小区业主小区物管小区商家智慧小区服务平台的使用对象包括四类：小区物管、小区商家、小区业主和平台运营商。1、项目概述—1.2应用对象服务平台业主物管支付服务机构公共服务机构1、项目概述—1.3平台架构展示层PC屏手机屏TV屏IMS屏应用层物业服务商圈服务缴费服务数字物管平台数字商圈平台便民缴费平台应用平台能力平台云平台水电气代收费云总机短信彩信适时支付视频看家智能家居平台层数据层网络层统一数据库接口统一数据库（小区、房屋、车位、业主、租户、缴费、预订、支付…）智慧光网一卡通服务一卡通平台1、项目概述—1.4应用架构物业服务卡：物业查询、报事报修。商家会员卡：会员尊享、在线预订。便民缴费卡：物管、水电气等缴费。小区门禁卡：小区、单元门禁控制。小区车禁卡：道闸、车库出入控制。小区电梯卡：开门、到达楼层控制。手机卡：移动通信服务。以手机卡/金融IC卡为载体的智慧小区应用主要包括：银行卡：社区金融服务。一卡通升级：替换小区原有的门禁卡、车禁卡。2、物管应用物管篇※服务内容※产品体系※客户价值2、物管应用——2.1服务内容（1/5）1、信息化管理平台◆硬件支撑基于云平台，为物管公司提供运行信息化系统所需的硬件平台支撑：◆云平台海量空间，可动态分配资源，满足物业公司业务发展的需要；◆云平台安全必威体育官网网址，每两小时备份一次数据，直连银行机构、水电气公司、电信运营商等生产平台，数据安全，信息必威体育官网网址。◆软件支撑提供适应不同管理架构（公司-项目、总公司-分公司-管理处）、不同物业形态（住宅、商业、办公）、不同业务需求（收费、客服、物资、设备、资产、人事、OA）的数字物管系统，深度借鉴业内品牌企业的管理模式和成功经验。2、物管应用——2.1服务内容（2/5）2、智能化集成平台数字物管系统与小区门禁系统、对讲系统、梯控系统、道闸系统、巡更系统、抄表系统、财务系统、智能家居系统、视频看家系统等无缝集成，为物管公司提供统一操作、互联互通的智能小区一体化管理平台，提高工作效率，减少管控风险；为小区业主提供统一登录、信息共享的智能小区一体化应用平台，提高业主感知，方便居家生活。软件集成（一键通）硬件集成（一卡通）物业服务卡商家会员卡便民缴费卡小区门禁卡小区电梯卡小区车禁卡门禁系统欠费提示对讲系统欠费通知梯控系统欠费停用道闸系统欠费停用2、物管应用——2.1服务内容（3/5）3、互动化沟通平台基于PC、电视（IPTV）、手机等应用终端，通过小区客服网站、IPTV小区服务频道、手机APP、微信公众平台、手机短信、客服呼叫中心等呈现方式，在物管公司与小区业主之间搭建互动沟通平台，方便物管公司的信息发布和在线服务，方便业主的信息查询（车位到期信息、水电气抄表信息、报事处理信息、物管欠费信息、银行代扣信息等）、在线报事、在线缴费等。客服网站APP微信◆固网支付物管系统与银联网关在线联网，接受业主现场刷卡缴纳费用。◆网上缴费为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。◆手机缴费为业主提供手机自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。2、物管应用——2.1服务内容（4/5）4、便捷化收费平台◆批量代扣物管系统与代扣系统在线联网，根据业主委托进行批量代扣。2、物管应用——2.1服务内容（5/5）5、多元化运营平台物管公司利用小区互动化沟通平台，在做好物业基础服务的前提下，联合小区周边商家，为业主打造基于本地化服务的“五分钟生活圈”，开展物业延伸服务。