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IT支持服务合同协议模板
合同编号：__________
甲方（客户）：____________________
地址：__________________________
联系人：_______________________
联系电话：____________________
乙方（服务提供商）：__________________
地址：__________________________
联系人：_______________________
联系电话：____________________
鉴于甲方需要获得专业的IT支持服务，乙方具备提供此类服务的能力和经验，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：
第一条服务内容
（1）系统维护：包括但不限于硬件设备、软件系统的安装、配置、升级、维护和故障排除；
（2）网络安全：包括但不限于病毒防护、防火墙设置、数据加密、入侵检测和应急响应；
（3）数据备份与恢复：包括但不限于定期备份甲方重要数据，确保数据安全，以及在数据丢失或损坏时提供恢复服务；
（4）技术支持：包括但不限于解答甲方关于IT方面的咨询，提供技术指导和建议；
（5）其他双方约定的事项。
1.2乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和技术规范。
第二条服务期限
2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
2.2双方同意，在合同到期前一个月内，如无异议，本协议自动续约____年。
第三条服务费用
（1）一次性支付：在本协议签订后____个工作日内，甲方一次性支付乙方全部服务费用；
（2）分期支付：甲方按照本协议约定的分期付款方式，向乙方支付服务费用。
（1）乙方在提供服务过程中产生的差旅费用；
（2）甲方购买硬件设备、软件产品的费用；
（3）其他双方约定不包括的费用。
第四条服务质量保证
4.1乙方应确保所提供的服务质量，严格按照本协议约定的服务内容、标准和期限执行。
4.2乙方在提供服务过程中，如出现服务质量问题，应立即采取措施予以纠正，确保甲方正常使用IT系统。
4.3乙方应建立完善的服务评价体系，定期收集甲方对服务的满意度，及时改进服务质量。
第五条违约责任
5.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。
5.2乙方未能按照约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
5.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
第六条必威体育官网网址条款
6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
6.2双方承诺，未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。
第七条争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条其他条款
8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：__________________
签订日期：____年____月____日
注意事项：
1.明确服务内容：在签订合同前，双方应详细列明乙方需提供的IT支持服务内容，包括但不限于系统维护、网络安全、数据备份与恢复等，以确保服务范围清晰。
法律名词解释：服务内容（ServiceContent）指的是合同中具体规定的服务提供方应提供的服务范围和具体活动。
2.服务期限与续约：合同中应明确服务期限，并约定续约条款，以保障双方在合同到期后的权益。
法律名词解释：服务期限（TermofService）是指合同中规定的服务提供方应提供服务的时间范围；续约条款（RenewalClause）是指在合同到期后，双方同意继续履行合同关系的条款。
3.服务费用与支付方式：双方应在合同中明确服务费用及支付方式，避免后续因费用问题产生纠纷。
法律名词解释：服务费用（ServiceFees）是指服务提供方因提供服务而应收取的对价；支付方式（PaymentMethod）是指客户支付服务费用的方式，如一次性支付或分期支付。
4.服务质量保证：合同中应明确服务质量标准，确保乙方提供的服务达到甲方的要求。
法律名词解释：服务质量保证（ServiceQualityAssurance）是指服务提供方承诺其提供的服务将满足一定的质量标准。
5.违约责任：合同中应明确双方在违约情况下的责任，包括赔偿责任的界定。
法律名词解释：违约责任（BreachofContractLiability）是指合同一方未能履行合同义务所应承担的法律责任。
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