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销售工作总体总结与计划

Overallsummaryandplanofsaleswork

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-047486

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销售工作总结

销售工作总体总结与计划

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

一、工作方面

1、做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产

进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。

2、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的

信息。

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财

务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;减少服装

批发与销售库存，积极收回成本

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的必威体育精装版动向。

另外要向客户推出公司必威体育精装版产品，确定客户是否有需要，做好导购工作促销的形

成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品

牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的

促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的

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销售工作总结

介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检

讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

二、工作过程中发现的问题

1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程

中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提

高业务水平。

2、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的

需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分

客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配

和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，

从而影响了工作的整体进程。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品

质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过

程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、

变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗

的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严

重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统

一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀

疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取

了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常

不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。