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2025年农行述职报告范文(四)

一、工作回顾与总结

(1)2025年，农业银行在全面贯彻党的二十大精神，积极落实国家战略部署和金融监管政策的基础上，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务，取得了显著的工作成果。全行上下紧紧围绕“稳中求进”的工作总基调，以供给侧结构性改革为主线，深入推进业务转型升级，不断提升服务实体经济的能力。全年累计实现净利润XX亿元，同比增长XX%；不良贷款率控制在XX%以内，较年初下降XX个百分点；资本充足率达到XX%，满足监管要求。

(2)在业务发展方面，我行深入推进普惠金融、绿色金融、乡村振兴等战略，积极支持国家重大战略实施。普惠金融业务实现贷款余额XX亿元，同比增长XX%；绿色信贷余额达到XX亿元，同比增长XX%；乡村振兴贷款余额XX亿元，同比增长XX%。同时，我行还积极拓展国际业务，海外机构网点覆盖XX个国家和地区，国际业务收入同比增长XX%。

(3)在风险管理方面，我行持续强化风险管理体系建设，完善风险防控机制，有效防范化解各类风险。全年共识别、评估和处置各类风险事件XX起，涉及金额XX亿元。特别是在防范化解地方政府隐性债务风险、房地产市场风险等方面，我行充分发挥了金融稳定器的作用。此外，我行还积极开展合规文化建设，强化员工合规意识，全年共开展合规培训XX场次，参与员工XX万人次，有效提升了全行合规经营水平。

二、业绩成果与亮点

(1)2025年，农行业绩成果丰硕，亮点纷呈。其中，零售银行业务实现稳健增长，个人存款余额达到XX万亿元，同比增长XX%；个人贷款余额XX万亿元，同比增长XX%。信用卡业务继续保持领先地位，发卡量突破XX亿张，交易额达到XX万亿元。此外，私人银行业务也取得显著进展，私人银行客户数量同比增长XX%，资产管理规模达到XX万亿元。

(2)公司银行业务方面，农行积极服务实体经济，支持国家重大战略。全年公司贷款余额XX万亿元，同比增长XX%；国际结算量达到XX亿美元，同比增长XX%。同时，我行在债券承销、并购重组等领域也取得了优异成绩，承销债券规模达到XX万亿元，并购重组项目XX个。

(3)在金融市场业务方面，农行充分发挥自身优势，积极参与各类金融市场交易。全年金融市场交易量达到XX万亿元，同比增长XX%。其中，外汇交易量达到XX亿美元，同比增长XX%；利率衍生品交易量达到XX万亿元，同比增长XX%。此外，我行还成功发行了多期次级债、优先股等资本工具，为业务发展提供了有力支持。

三、风险管理与合规建设

(1)2025年，农行在风险管理与合规建设方面持续强化，构建了全面风险管理体系。全年共开展了XX次风险评估，覆盖各类业务领域，有效识别和评估了潜在风险。在信用风险方面，通过加强贷前审查和贷后管理，不良贷款率较年初下降XX个百分点。同时，针对市场风险，我行加强了利率、汇率、流动性等方面的风险监测和预警，确保了市场风险在可控范围内。

(2)合规建设方面，农行深入推进合规文化建设，强化全员合规意识。全年组织合规培训XX场次，覆盖全体员工，有效提升了员工的合规操作能力。此外，我行还加强了合规管理体系建设，完善了合规管理制度，建立了合规风险报告机制。通过这些措施，农行合规风险事件数量较上年同期下降了XX%，合规经营水平显著提升。

(3)在风险管理体系建设方面，农行积极引入国际先进的风险管理理念和方法，提升了风险管理的科学性和有效性。全年共开展了XX项风险管理研究项目，推出了XX项风险管理工具，如风险地图、风险雷达等。同时，农行还加强了与监管部门的沟通协作，及时了解监管动态，确保风险管理工作与监管要求保持一致。通过这些努力，农行的风险管理体系得到了进一步优化和提升。

四、服务创新与客户满意度

(1)2025年，农行在服务创新方面取得了显著成果，推出了多项智能化、便捷化的金融产品和服务。例如，我行成功上线了智能客服系统，实现了7x24小时不间断服务，客户咨询问题响应时间缩短至XX秒。同时，手机银行、网上银行等电子渠道的用户体验也得到了大幅提升，客户满意度调查结果显示，电子渠道满意度较上年提高了XX个百分点。

(2)在客户服务方面，农行持续优化客户体验，推出了“一站式”金融服务。通过整合线上线下资源，为客户提供全方位、个性化的金融服务。例如，针对小微企业主，我行推出了“微贷通”产品，简化贷款流程，提高贷款效率。此外，农行还加强了客户关系管理，通过客户画像分析，为客户提供精准的金融产品和服务推荐。

(3)客户满意度方面，农行通过持续改进服务质量，取得了显著成效。根据第三方机构发布的客户满意度调查报告，我行在银行业中的排名较上年提升了XX位，客户满意度得分达到XX分，位居行业前列。这些成绩的取得，离不开农行全体员工的共同努力和对客户需求的精准把握。

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