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外贸业务拓展操作手册

TOC\o1-2\h\u26224第一章：市场分析与目标客户定位 3

211251.1国际市场分析 3

307141.1.1市场概述 3

114411.1.2市场趋势 3

145191.2目标客户定位 3

25201.2.1目标客户群体 3

71111.2.2目标客户定位策略 4

264191.3市场竞争分析 4

35101.3.1竞争对手分析 4

67911.3.2市场竞争格局 4

25331第二章：产品策略与价格定位 5

115882.1产品特性分析 5

212522.2价格定位策略 5

177622.3产品组合策略 5

11869第三章：营销推广与渠道拓展 6

128883.1营销策略制定 6

112793.2推广渠道选择 6

98953.3营销团队建设 7

21913第四章：客户关系管理与维护 7

109494.1客户信息管理 7

27284.2客户满意度提升 8

318644.3客户关系维护策略 8

9106第五章：外贸合同签订与履行 8

260705.1合同签订流程 8

124825.1.1预备阶段 9

126835.1.2谈判阶段 9

16525.1.3签订阶段 9

199945.2合同履行管理 9

326305.2.1生产管理 9

365.2.2物流管理 9

304095.2.3质量控制 9

174105.3风险防范与应对 10

141555.3.1信用风险 10

167045.3.2汇率风险 10

230105.3.3政策风险 10

1707第六章：信用证操作与风险控制 10

35096.1信用证知识普及 10

153796.1.1信用证的定义与作用 10

254646.1.2信用证的类型与特点 11

79296.2信用证操作流程 11

153236.2.1信用证申请 11

24856.2.2信用证开立 11

149956.2.3信用证通知 11

2296.2.4交单议付 11

272936.2.5索汇 12

248576.3信用证风险控制 12

260276.3.1信用证欺诈风险 12

222966.3.2信用证不符风险 12

81506.3.3信用证操作风险 12

24382第七章：物流与供应链管理 12

169097.1物流方式选择 12

114487.2供应链优化 13

43187.3物流成本控制 14

8105第八章：外贸业务谈判技巧 15

26898.1谈判策略制定 15

270108.1.1分析市场环境与竞争对手 15

323408.1.2明确谈判目标与底线 15

146108.1.3制定灵活的谈判策略 15

125868.1.4谈判团队建设与分工 15

215298.2谈判技巧运用 15

320268.2.1倾听与提问 15

292788.2.2说服与沟通 15

42698.2.3权衡利弊 15

37418.2.4应对突发情况 15

206408.3谈判结果评估 16

173578.3.1评估谈判成果 16

144868.3.2分析谈判过程中出现的问题 16

167688.3.3跟进谈判成果落实 16

14950第九章：国际贸易法律法规及合规 16

308379.1国际贸易法律法规概述 16

227759.2合规体系建设 16

267739.3违规风险防范 17

25276第十章：外贸团队建设与绩效管理 17

100710.1团队建设策略 17

443310.1.1确立团队目标 17

3031410.1.2优化团队结构 18

1607710.1.3培养团队精神 18

2465610.1.4激发团队潜能 18

991210.2绩效管理体系 18

1685610.2.1制定绩效目标 18

610710.2.2建立绩效评估体系 18

213810.2.3实施绩效考核 18

2590710.2.4绩效改进与激励 18

2914410.3团队激励与考核 18

609210.3.1激励机制设计 18

2507610.3.2