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公共交通安全事故处理制度

#公共交通安全事故处理制度

##一、目的

为有效预防、及时应对和妥善处理公共交通安全事故，保障公众生命财产安全，减少事故造成的损失和影响，规范事故处理流程，依据相关法律法规、行业标准，并结合本组织实际情况，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于本组织运营过程中发生的各类公共交通安全事故的处理，包括但不限于公交、地铁、长途客运等公共交通领域。

##三、制定依据

1.**相关法律法规**：《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故报告和调查处理条例》等。

2.**行业标准**：交通运输部相关安全标准和规范。

3.**最佳实践**：借鉴国内外公共交通行业在事故处理方面的先进经验和成功做法。

4.**内部资料**：本组织过往安全事故案例、安全管理规定等。

##四、职责分工

1.**应急指挥中心**：负责在事故发生时统一指挥、协调应急处置工作，及时向上级部门报告事故情况，下达应急决策指令。

2.**安全管理部门**：负责组织事故的调查、分析和评估，制定整改措施，监督落实安全责任，定期对事故处理情况进行总结和报告。

3.**运营部门**：配合应急指挥中心开展现场应急处置工作，组织人员疏散、救援等，提供事故发生时的运营信息和相关资料。

4.**法务部门**：负责对事故处理过程中的法律问题进行审核和指导，处理涉及的法律纠纷和诉讼事务。

5.**宣传部门**：负责事故信息的对外发布和舆情监测，及时回应社会关切，维护组织的社会形象。

6.**其他相关部门**：根据各自职责，配合做好事故处理的相关工作。

##五、事故报告

1.**事故发生后**：现场人员应立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

2.**报告内容**：事故发生的时间、地点、现场情况、事故类型、伤亡人数、初步估计的直接经济损失、已经采取的措施等。

3.**后续报告**：事故情况发生变化的，应当及时补报。自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

##六、应急处置

1.**现场应急响应**：事故发生后，现场人员应立即采取必要的应急措施，如组织乘客疏散、抢救受伤人员、设置警示标志等，避免事故扩大。

2.**应急救援力量调配**：应急指挥中心接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织调配应急救援力量，包括救援队伍、医疗救护、消防等，赶赴事故现场进行救援。

3.**现场指挥与协调**：到达事故现场后，应急指挥中心应成立现场指挥部，统一指挥和协调现场应急处置工作，确保救援工作有序进行。

4.**信息收集与反馈**：现场救援人员应及时向应急指挥中心报告现场情况，包括救援进展、人员伤亡情况、事故原因初步判断等，以便应急指挥中心做出科学决策。

##七、事故调查

1.**调查组织**：事故发生后，安全管理部门应立即组织成立事故调查组，成员包括安全管理、运营、技术、法务等相关部门人员。必要时，可邀请外部专家参与调查。

2.**调查内容**：事故发生的经过、原因、人员伤亡情况、直接经济损失、事故责任认定、应急处置情况、安全管理存在的问题等。

3.**调查方法**：通过现场勘查、询问证人、查阅相关资料、分析监控视频等方式，全面收集事故相关信息。

4.**调查报告编制**：事故调查组应在规定时间内完成事故调查工作，并编制事故调查报告，报告内容应包括事故基本情况、调查过程、事故原因分析、事故责任认定、处理建议、整改措施等。

##八、事故处理

1.**事故责任认定**：根据事故调查结果，明确事故相关责任单位和责任人，确定责任比例。

2.**责任追究**：对事故责任单位和责任人，按照本组织相关规定和法律法规要求，进行严肃处理，包括行政处分、经济处罚、追究法律责任等。

3.**损害赔偿**：根据事故造成的损失和责任认定结果，依法依规进行损害赔偿，包括对伤亡人员的赔偿、对受损财产的赔偿等。

##九、整改措施

1.**整改措施制定**：根据事故调查结果，安全管理部门应组织相关部门制定针对性的整改措施，明确整改责任单位、责任人、整改期限和整改目标。

2.**整改措施实施**：责任单位应按照整改措施要求，认真组织实施整改工作，确保整改工作取得实效。

3.**整改效果评估**：安全管理部门应定期对整改措施的实施情况进行检查和评估，验证整改效果，防止类似事故再次发生。

##十、信息发布与舆情管理

1.**信息发布原则**：事故信息发布应遵循及时、准确、客观、