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美容美发服务预约变更协议

合同编号：__________

甲方（美容美发服务提供方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（美容美发服务接受方）：

乙方姓名：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

乙方地址：

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在规范乙方对甲方美容美发服务预约的变更事宜，保证双方的权益得到保障。本协议适用于乙方在甲方处预约的各类美容美发服务的变更操作。

双方应遵守本协议的各项规定，如有违反，应承担相应的法律责任。

2.定义和解释

“预约变更”指乙方对已预约的美容美发服务的时间、日期、服务项目等内容进行的更改。

“可接受的变更原因”指因不可抗力、突发疾病、工作安排冲突等合理原因导致乙方需要变更预约的情况。

“不可变更的情况”指在服务即将开始前较短时间内提出的变更、甲方已为服务做好充分准备等情况。

二、预约变更的流程

3.客户提出预约变更的方式

乙方可以通过以下方式提出预约变更申请：拨打甲方的客服电话、发送邮件至甲方指定邮箱或通过甲方的官方APP进行操作。

乙方在提出预约变更申请时，应提供预约单号、原预约时间、变更原因及期望的新预约时间或服务项目等信息。

4.商家处理预约变更的时限

甲方在收到乙方的预约变更申请后，应在[X]个工作日内进行处理。如遇特殊情况，甲方应及时通知乙方并说明原因。

甲方处理预约变更申请后，应将处理结果及时通知乙方。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等。

三、变更的条件和限制

5.可接受的变更原因

因不可抗力因素，如自然灾害、行为等，导致乙方无法按照原预约时间接受服务的。

乙方突发疾病或身体不适，无法按时接受服务的，需提供相关医疗证明。

乙方因工作安排冲突，无法在原预约时间接受服务的，需提供工作相关证明。

6.不可变更的情况

在原预约时间前[X]小时内提出的变更申请，除非有特殊情况并经甲方同意。

甲方已为乙方的预约服务做好充分准备，如已调配好相关人员、准备好所需材料等。

四、费用调整

7.变更导致费用增加的处理

若乙方的预约变更导致服务费用增加，乙方应在新预约时间前支付增加的费用。

费用增加的计算方式应根据甲方的收费标准进行，甲方应向乙方详细说明费用增加的原因和计算方法。

8.变更导致费用减少的处理

若乙方的预约变更导致服务费用减少，甲方应在新预约服务完成后的[X]个工作日内，将减少的费用退还至乙方原支付账户。

退款方式应与乙方原支付方式一致，如乙方原通过支付，退款也将通过原路返回。

五、时间和日期的变更

9.可选的新时间和日期范围

乙方提出预约变更后，甲方应根据实际情况为乙方提供可选的新时间和日期范围。新时间和日期应在甲方的正常营业时间内，且应与乙方的需求尽量匹配。

可选的新时间和日期范围应提前告知乙方，以便乙方进行选择。

10.特殊时间和日期的限制

在法定节假日、周末等特殊时间和日期，甲方可能会根据实际情况对预约变更进行限制。如在这些时间内，甲方可能无法提供某些服务项目或需要额外收取费用，甲方应提前告知乙方。

对于乙方特别指定的某些热门时间和日期，甲方可能会根据实际情况进行调配，如无法满足乙方的需求，甲方应及时通知乙方并提供其他可选方案。

六、服务项目的变更

11.允许变更的服务项目

乙方在预约变更时，可以根据自己的需求对服务项目进行变更。但变更后的服务项目应在甲方的经营范围内，且甲方有能力提供。

乙方在提出服务项目变更申请时，应详细说明变更的原因和需求，以便甲方进行评估和安排。

12.服务项目变更的限制

某些服务项目可能需要提前准备特殊材料或设备，如果乙方在临近服务时间提出变更，可能无法满足。

对于一些需要特定技能或资质的服务项目，如高级发型设计、专业美容护理等，如果甲方当时没有相应的人员或技术条件，可能无法提供。

七、通知和确认

13.商家通知客户变更结果的方式

甲方在处理完乙方的预约变更申请后，应通过乙方在申请中提供的联系方式，如电话、短信、邮件等，及时通知乙方变更结果。

通知内容应包括变更后的预约时间、日期、服务项目、费用等详细信息，以便乙方进行确认。

14.客户确认变更的方式

乙方在收到甲方的变更结果通知后，应在[X]个工作日内进行确认。确认方式可以是通过电话、短信、邮件或在甲方的官方APP上进行操作。

如果乙方对变更结果有异议，应在收到通知后的[X]个工作日内与甲方进行沟通，双方应协商解决。

八、违约责任

15.客户违约的责任

若乙方未按照本协议的规定提出预约变更申请，或在甲方同意变更后未按照新的预约时间和服务项目接受服务，视为乙方违约。

乙方违约的，甲方有权扣除乙方已支付的预约费用的[X]%作为违约金，如违约金不足以弥补甲方的损失，乙方还应承担相应的赔偿责