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2025年供电所述职报告模版(三)

一、2025年供电工作回顾

(1)2025年，我国电力供应行业在保障电力安全稳定供应的基础上，实现了高质量发展。全年累计发电量达到3.6万亿千瓦时，同比增长5.2%，创历史新高。其中，火电、水电、风电、太阳能发电等清洁能源发电量占比达到44.3%，较上年提高2.1个百分点。特别是在迎峰度夏和迎峰度冬期间，供电部门克服了多重困难，确保了电力供应的稳定。例如，在夏季高温期间，全国共投入应急发电车3240台，累计发电量达到12亿千瓦时，有效缓解了局部地区的电力供需矛盾。

(2)在电力基础设施建设方面，2025年共完成电网投资1.2万亿元，同比增长8.5%。新增发电装机容量1.1亿千瓦，其中非化石能源装机占比达到70%。在电网建设方面，特高压输电线路累计长度达到3.5万公里，覆盖全国31个省区市。同时，农村电网升级改造工程全面展开，使农村地区供电可靠率达到99.9%，户均用电量较上年增长10%。以某省为例，该省通过电网改造，将供电能力提升了50%，有力支持了当地经济发展。

(3)在技术创新和智能化应用方面，2025年电力行业积极推进“互联网+电力”和智慧能源建设。全年新增智能电表1亿只，覆盖率超过90%。电力需求侧响应市场机制逐步完善，全年累计响应电力需求超过100亿千瓦时。此外，电力行业在储能技术、分布式能源等领域取得了重要突破。例如，某地成功试点应用了大规模锂电池储能系统，实现了电力系统的削峰填谷，降低了电力成本，提高了供电可靠性。

二、供电业务完成情况分析

(1)2025年，供电业务量稳步增长，工业、商业和居民用电需求持续扩大。工业用电量同比增长4.8%，商业用电量增长5.2%，居民用电量增长3.5%。特别是在新型城镇化进程中，城市基础设施建设用电需求大幅提升，为供电业务带来了新的增长点。例如，某城市新开通的地铁线路，其电力需求同比增长20%。

(2)供电服务质量和效率得到显著提升。供电可靠率达到99.99%，较上年提高0.01个百分点。客户报修响应时间缩短至30分钟以内，客户满意度调查结果显示，用户对供电服务的满意度达到92%。此外，供电部门通过线上服务平台，实现了客户用电咨询、缴费、报修等业务的便捷办理，有效提高了服务效率。

(3)在电力市场改革方面，2025年电力市场化交易规模不断扩大，市场化交易电量占总发电量的比例达到30%。电力辅助服务市场机制逐步完善，市场交易电量同比增长15%。通过市场化改革，电力资源得到优化配置，发电成本进一步降低，为企业和居民带来了实实在在的实惠。以某省为例，市场化交易电价为基准电价的80%，企业用电成本降低约10%。

三、电力设施建设与改造情况

(1)2025年，我国电力设施建设与改造工程取得了显著成果。全年完成输电线路建设3.2万公里，新增变电容量1.5亿千伏安。其中，特高压输电线路建设取得了突破性进展，新增特高压线路1.1万公里，覆盖了全国主要负荷中心。以某省为例，该省通过特高压输电线路建设，实现了跨区域电力资源优化配置，年输送电量达到300亿千瓦时。

(2)在配电网改造方面，2025年共完成10千伏及以下配电网改造项目1.8万个，受益用户超过5000万户。通过改造，农村地区供电能力显著提升，供电可靠率提高至99.8%。例如，某县通过配电网改造，解决了农村地区长期存在的供电不稳定问题，有效促进了当地农业现代化发展。

(3)电力设施智能化水平不断提高。2025年，智能变电站建设数量达到1000座，智能配电自动化系统覆盖率达到80%。在电力设施智能化改造中，应用了物联网、大数据、云计算等先进技术，实现了电力设施的远程监控、故障诊断和自动控制。以某城市为例，通过智能化改造，该城市电网的停电次数减少了30%，供电可靠性显著提升。

四、供电服务质量与客户满意度

(1)2025年，供电服务质量持续优化，客户服务水平显著提升。全年共处理客户投诉5000余件，同比减少20%。客户满意度调查结果显示，满意度达到90.5%，较上年提高2个百分点。例如，某供电局通过设立24小时服务热线，及时响应客户需求，有效提升了客户服务体验。

(2)在客户用电体验方面，供电部门积极推进线上服务渠道建设。全年新增线上服务平台用户1000万，线上业务办理量占总业务量的60%。通过手机APP、微信小程序等线上渠道，客户可以轻松办理用电缴费、用电咨询、故障报修等业务。以某城市为例，线上业务办理量同比增长50%，有效减少了客户等待时间。

(3)供电安全保障措施得到加强，客户用电安全得到有效保障。全年共开展安全检查2000余次，发现并整改安全隐患5000余处。通过实施差异化停电策略，客户停电时间同比减少15%。同时，供电部门加强了对高压设备的巡视和维护，确保了客户用电安全