客户关怀服务合同8篇.docx

客户关怀服务合同8篇

篇1

#甲方（客户）：

公司名称：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

电子邮件：_________

#乙方（服务提供商）：

公司名称：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

电子邮件：_________

#一、服务内容

乙方将向甲方提供客户关怀服务，包括但不限于以下内容：

1.客户咨询解答：解答甲方关于产品或服务的疑问，提供个性化解决方案。

2.产品使用培训：为甲方提供产品使用培训，确保甲方能够熟练使用相关产品。

3.售后服务：提供售后服务，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。

4.投诉处理：及时处理甲方的投诉，确保甲方的权益得到保障。

5.定期回访：定期回访甲方，了解甲方对服务的满意度，及时发现问题并改进。

6.增值服务：根据甲方的需求，提供其他增值服务，提升甲方的用户体验。

#二、服务期限

本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期限届满后，双方可协商续签。

#三、服务费用及支付方式

1.服务费用：乙方提供的客户关怀服务将按照______元/年的标准收取。甲方需在合同签订后一次性支付服务费。

2.支付方式：甲方可通过以下方式支付服务费：_________。乙方在收到甲方的服务费后，将向甲方提供正式发票。

3.税收：乙方提供的服务将按照中国相关税法进行税务处理。乙方将负责开具发票并缴纳相关税款。甲方如需开具发票，请提供开票信息。

#四、双方权利义务

1.甲方权利：甲方有权享受乙方提供的各项客户关怀服务，并监督乙方的服务质量。甲方在使用服务过程中，如遇到问题或投诉，可随时联系乙方进行处理。

2.甲方义务：甲方需在使用服务时遵守相关法律法规和乙方的规定，不得利用服务进行违法活动或损害他人权益。同时，甲方需积极配合乙方的工作，确保服务的顺利进行。

3.乙方权利：乙方有权按照合同约定收取服务费，并根据甲方的需求提供个性化的客户关怀服务。乙方在服务过程中有权对甲方的行为进行监督，确保服务的合规性。

4.乙方义务：乙方需按照合同约定提供优质的服务，确保甲方的需求得到满足。同时，乙方需保护甲方的隐私和个人信息，不得擅自泄露或滥用。

#五、违约责任及争议解决方式

1.违约责任：如一方违反本合同的约定，需承担相应的违约责任。具体违约责任将根据违约情况由双方协商确定。

2.争议解决方式：如双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。同时，双方同意在争议解决期间继续履行本合同的其他条款。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供者）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供客户关怀服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方向甲方提供客户关怀服务达成以下协议：

一、合同背景与目的

本合同旨在明确甲、乙双方在客户关怀服务方面的合作关系，规定服务的范围、标准、期限、费用及违约责任等事项，确保双方权益得到合法保护。

二、服务内容

1.乙方应根据甲方的需求，提供客户关怀服务，包括但不限于电话关怀、在线客服、客户满意度调查等。

2.乙方应确保服务的专业性和及时性，积极解决甲方客户的问题，提高客户满意度。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为____年/月。合同期满，如双方继续合作，可续签本合同。

四、服务费用

1.甲方应按照约定向乙方支付客户关怀服务费用。

2.服务费用支付方式、时间和金额详见附件《服务费用支付表》。

3.如甲方未按时支付服务费用，乙方有权按照本合同规定收取滞纳金。

五、服务标准与质量保证

1.乙方应提供符合甲方要求的客户关怀服务，确保服务质量。

2.乙方应建立客户服务档案，记录服务过程和结果，以便甲方查阅。

3.乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务水平。

4.如因乙方服务质量问题导致甲方客户损失，乙方应承担相应责任。

六、必威体育官网网址条款

1.甲乙双方应对本合同内容以