物业与业主合同书.docVIP

物业与业主合同书

合同编号：__________

《物业与业主合同书》

一、合同双方

（一）业主

[业主公司名称]，地址为[业主公司地址]，联系电话为[业主公司联系电话]，邮箱为[业主公司邮箱]。

（二）物业

[物业名称]，地址为[物业地址]，联系电话为[物业联系电话]，邮箱为[物业邮箱]。

二、物业基本信息

（一）物业名称：[具体物业名称]

（二）物业地址：[详细物业地址]

（三）物业类型：[物业类型，如住宅、商业等]

三、物业服务内容

（一）公共区域维护

1.负责小区或建筑物公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、大堂等区域的每日清扫、垃圾清运等工作。

2.对公共区域的设施设备进行日常维护，如灯具、扶手、标识等的检查和维修。

3.定期对公共区域进行消毒和防疫工作，保障业主的健康安全。

（二）安全管理

1.设立门禁系统，对进出小区或建筑物的人员和车辆进行登记和管理。

2.安排保安人员24小时巡逻，维护小区或建筑物的治安秩序。

3.协助公安机关处理突发事件，保障业主的人身和财产安全。

（三）环境卫生

1.负责小区或建筑物内的垃圾分类和处理工作，指导业主正确投放垃圾。

2.定期对小区或建筑物的公共绿地进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿地的整洁和美观。

3.对小区或建筑物内的污水管道、雨水管道等进行定期疏通和清理，防止堵塞。

（四）设施设备维护

1.对小区或建筑物内的电梯、消防设施、供水供电设施等进行定期维护和保养，保证其正常运行。

2.及时处理设施设备的故障和维修需求，保障业主的正常生活和工作。

3.建立设施设备档案，记录设施设备的维修和保养情况。

（五）其他服务

1.提供物业服务咨询和投诉处理服务，及时解决业主的问题和需求。

2.组织业主开展各种社区活动，增强业主之间的交流和互动。

3.协助业主办理入住手续、房屋维修等相关事宜。

四、物业服务费用

（一）费用标准

根据物业的规模、服务内容和服务质量等因素，确定物业服务费用的标准为每月每平方米[具体费用金额]元。

（二）费用支付方式

业主应在每月[具体支付日期]前将当月的物业服务费用支付至物业指定的银行账户或通过其他约定的支付方式进行支付。

（三）费用调整

如因物价上涨、服务内容增加或其他合理原因需要调整物业服务费用，物业应提前[提前通知期限]个月书面通知业主，并经业主大会或业主代表大会同意后实施。

五、双方权利与义务

（一）业主的权利

1.监督物业的服务质量，对物业的服务提出意见和建议。

2.要求物业按照合同约定提供物业服务，对物业的违约行为有权要求其承担违约责任。

3.享有小区或建筑物内公共区域的使用权，如绿地、停车位等。

（二）业主的义务

1.按照合同约定支付物业服务费用，不得拖欠或拒付。

2.遵守物业的管理规定，如小区或建筑物的出入管理规定、环境卫生规定等。

3.配合物业开展各项服务工作，如垃圾分类、安全检查等。

（三）物业的权利

1.按照合同约定收取物业服务费用，对拖欠或拒付物业服务费用的业主有权采取催缴措施。

2.对小区或建筑物内的公共区域进行管理和维护，对违反管理规定的业主有权进行制止和处理。

3.要求业主遵守物业的管理规定，对不配合的业主有权要求其改正。

（四）物业的义务

1.按照合同约定提供优质的物业服务，保证服务质量符合合同约定的标准。

2.对业主的个人信息和隐私进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

3.及时处理业主的投诉和建议，不断改进物业服务质量。

六、物业的管理与服务

（一）管理服务制度

1.建立健全物业服务管理制度，包括人员管理、财务管理、档案管理等制度，保证物业服务工作的规范化和标准化。

2.制定物业服务工作流程，明确各个岗位的职责和工作标准，提高服务效率和质量。

3.定期对物业服务管理制度和工作流程进行评估和改进，以适应业主的需求和市场的变化。

（二）服务质量标准

1.制定物业服务质量标准，包括公共区域维护标准、安全管理标准、环境卫生标准、设施设备维护标准等，保证服务质量的稳定性和可靠性。

2.建立服务质量监督机制，定期对物业服务质量进行检查和评估，及时发觉和解决问题。

3.对服务质量不达标的情况，物业应及时采取整改措施，并向业主报告整改情况。

（三）投诉处理

1.设立投诉处理机构或投诉电话，及时处理业主的投诉和建议。

2.对业主的投诉，应在[处理期限]个工作日内进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。

3.对业主的合理投诉，物业应及时进行整改，并向业主道歉；对业主的无理投诉，物业应耐心解释，避免与业主发生冲突。

七、物业的维修与保养

（一）维修保养责任

1.物业负责小区或建筑物内公共区域的设施设备的维修和保养工作，业主负责其自有房屋内的设施设备的维修和保养工作。

2.因业主使用