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企业管理标准手册

TOC\o1-2\h\u14561第一章总则 5

255721.1企业管理概述 5

3471.1.1概念界定 5

44511.1.2管理内容 5

72141.1.3管理层次 5

119271.1.4管理目标 6

298711.1.5管理原则 6

10589第二章组织架构与人力资源 6

147501.1.6组织架构设计原则 6

298031.1.7组织架构设计内容 7

240701.1.8组织架构设计流程 7

320311.1.9人力资源规划原则 7

200381.1.10人力资源规划内容 7

186741.1.11人力资源规划流程 7

251451.1.12员工招聘 8

162391.1.13员工培训 8

76451.1.14绩效考核 8

32821.1.15激励措施 8

7141第三章财务管理 8

109481.1.16目的与意义 8

66771.1.17管理体系构成 8

183771.1.18管理体系实施与监督 9

75231.1.19目的与意义 9

192981.1.20成本控制方法 9

51631.1.21成本控制实施与监督 9

255821.1.22目的与意义 10

202191.1.23资金管理内容 10

135111.1.24资金管理实施与监督 10

114531.1.25目的与意义 10

118341.1.26财务报告内容 10

320841.1.27财务报告与分析实施与监督 11

9798第四章市场营销 11

301731.1.28市场调研 11

164541.1调研目的与任务 11

113111.2调研方法与步骤 11

253301.2.1市场预测 11

315872.1预测方法 11

141662.2预测步骤 12

3412.2.1营销战略 12

165731.1战略目标 12

96071.2战略内容 12

237031.2.1营销策划 12

235022.1策划原则 12

130252.2策划内容 12

106712.2.1市场推广 13

88691.1推广方式 13

274761.2推广策略 13

213751.2.1渠道建设 13

321332.1渠道类型 13

72482.2渠道建设策略 13

235602.2.1客户关系管理概述 13

124222.2.2客户关系管理内容 14

771.1客户信息管理 14

206401.2客户服务 14

272351.3客户关怀 14

245351.4客户满意度调查 14

200861.4.1客户关系管理策略 14

41191.1建立客户关系管理系统 14

295501.2客户分类与精准营销 14

78471.3优化客户服务流程 14

120851.4培养客户忠诚度 14

21814第五章生产管理 14

361.4.1生产计划的原则 14

280911.4.2生产计划的编制 14

190101.4.3生产调度 15

131781.4.4生产流程优化的原则 15

285071.4.5生产流程优化的方法 15

146641.4.6质量控制的原理 15

302791.4.7质量控制的方法 15

298641.4.8设备管理的原则 16

21371.4.9设备维护的方法 16

21500第六章采购与供应链管理 16

8621.4.10采购策略 16

28241.1确立采购目标：根据企业发展战略，明确采购目标，包括成本控制、质量保障、交期稳定等。 16

32161.2采购定位：根据企业核心竞争力，确定采购在供应链中的地位，实现采购与生产的协同。 16

288171.3采购原则：遵循公平、公正、公开的原则，保证采购过程的透明性和合规性。 16

133551.3.1采购流程 16

241182.1需求分析：根据生产计划、库存状况等因素，确定采购需求。 16

303332.2供应商选择：依据采购需求，通过招标、询价等方式，选择合适的供应商。 16

193642.3价格谈判：与供应商进行价格谈判，保证采购成本合理。 17