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质量控制探讨培训部以人为本用心服务概要1认识什么是质量2常见的质量缺陷3质量控制的方法和手段认识什么是质量以人为本，用心服务标题认识什么是质量ISO8402“质量术语”定义质量：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西。质量是一组固有特性（在产品或服务中本身具有的特性）符合需求的程度。什么是质量什么是制造质量？认识什么是质量指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷以及采取措施防止缺陷再发生的方法。认识什么是质量产品质量控制不是怎么解决问题，而是怎样杜绝问题的发生，将质量问题带来的损失降到最低。产品质量控制是安全质量控制，工厂内的产品质量必须从操作工开始，班长、工长、技术员、值班长、车间经理、厂长全员参与的活动。认识什么是质量质量问题无大小，只要是用户抱怨，我们一样认真对待产品质量控制，必须保证信息的畅通，让参与该质量活动的相关员工及时了解问题，就是作出纠正措施认识什么是质量产量=数量+质量1.0N.1.0比较直接和省心的概念：产量=数量，这往往是不正确的！1.0N.1.0相对复杂和费心的理解：产量=数量+质量，这恰恰是正确的！认识什么是质量重点：工作主线的概念应适用于过程中的每个班组和个体+√合格0过程质量的目标：整个生产过程中每道工序都应制造出100%的合格品，从而消除缺陷的累积。+0+0+0最终不合格品份额0+二、常见的质量缺陷常见的质量缺陷冲压焊接油漆总装汽车制造的四大工艺：常见的质量缺陷上海联晟承接的业务：上海大众总装车身油漆冲压点焊常见的质量缺陷1常见的质量缺陷2常见的质量缺陷电流过大气压过大重复焊接板材表面有杂物焊穿：焊点表面有穿孔现象表面有杂物电压过大常见的质量缺陷飞溅：焊液溅出常见的质量缺陷毛刺：焊液飞溅形成不平整的焊点表面有杂物电压过大位置不当AB常见的质量缺陷气体保护焊常见的质量缺陷咬边常见的质量缺陷假焊焊瘤吐丝焊枪问题常见的质量缺陷√常见的质量缺陷螺柱焊√总装车间常出现的质量缺陷常见的质量缺陷常见的质量缺陷常见的质量缺陷流水号车身号，其中206表示VW250车型6档自动变速箱AQ250四缸汽油发动机1.6L/77KW(16V)MPI防抱死系统（ABS）用于机组号03C.2发动机的结构件1.6LKAT两厢式欧洲四号排放标准，带EOBD
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